高鐵票退票和普通火車票退票一樣，都是在發站開車前辦理，特殊情況下，經站長同意後也可以在開車後的2小時內辦理退票。

團體旅客必須在開車48h以前辦理。如果旅客沒有趕上動車組列車，在開車後的2小時內，還可以改簽到當日的其它車次，如果當天沒有可以改簽的車次了該票就作廢，並且開車後改簽的車票不可以退。

如果是在網上購買的火車票，在還沒有換取紙質車票的情況下，且在發車前2小時，可以在網上直接辦理退票手續。

如果已經換取紙質車票或距離開車時間不足2小時，或是在車站、代售點購買的紙質車票，就需要在開車前到火車站辦理退票。代售點是不能辦理退票手續的。

現在火車票實行的是梯次退票方案，高鐵票也是一樣的，具體規定為：

1、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;

2、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;

3、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費;

4、春運期間火車票改簽後退票手續費統一按票面價格的20%核收。

結論：可以退票，但必須滿足一定條件。此外，也可以選擇改簽。一、誤點後退票根據12306官網對“如何辦理退票”問題的解答（連結：網頁連結）：“……特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理……”也就是說，如果誤點後想要退票，必須滿足以下兩個條件：購票地車站或票面乘車站站長同意；開車後2小時內辦理。二、誤點後改簽根據12306官網對“什麼情況下可以辦理改簽”問題的解答（連結：網頁連結）：“……也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽……”由此可見，誤點後改簽的條件是：只能改簽票面日期當日晚12點之前的其他列車；只能在票面發站辦理改簽；改簽的票此前沒有辦理過“變更到站”手續。

1、非團體票旅客：旅客須於列車發車前完成火車票退票；但特殊情況下，旅客可以經過乘車站站長同意，最晚於發車後2小時內完成退票。

2、團體票旅客：訂了團體票的旅客，最晚須於開車前48小時前完成退票，否則車票將作廢。

3、網上購票且未換取紙質車票的，不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。