我買票主要用支付寶付款。①12306官方app購買，官方退票，退款很快會收到。②第三方軟體用12306帳號登陸12306購買的票，比如智行，需要在智行點選退票。以下為實倒，今年春運幫朋友在智行買了2張火車票，搶票費60大洋，後面朋友又說票不要了，退掉，因為退票時間在15天以上，不扣手續費，但60元加速包不退款。我在12306退票，但沒有收到退款資訊，無奈又在智行再次點退票，之後收到智行退票簡訊，過幾天支付寶才有退款詳情。因此，在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。重要事情說三遍。

1-7天不等。

退款在3-7個工作日原路返還到乘客的卡上。如用支付寶支付，1-2個工作日退款即可到賬。退款返回到當初支付的銀行卡或賬戶中。

最晚不會超過21個工作日到賬。如果超過21個工作日沒有到賬，乘客可以向12306進行投訴。

擴充套件資料：

退票收取的手續費：

1、在開車前的15天及以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

2、開車前的48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

參考資料：