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  • 1 # 半瘋半癲半半仙

    1、參加公司的入職培訓必不可少

    新人加入藥店,一般都要進行公司的培訓,培訓內容包括GSP日常管理、銷售技能、財務管理、公司相關檔案的學習等。以保證新員工對公司的瞭解,對藥品零售行業的認識,有的公司還有播放一些歷史資料的影片,介紹連鎖公司的發展歷程。新員工到藥店,參加公司的培訓,一定將藥品零售技能掌握好,這些內容都是藥店日常管理的基礎內容,所以參加公司的入職培訓必不可少。

    2、向老員工學習

    新員工到藥店一般公司都會安排相應的老員工進行幫帶,類似於工廠的師傅進行帶領工作,有的公司還有“拜師”儀式。藥店都是上下午倒班工作,新員工都是隨著師傅的班次走,迴圈一個班次,各種記錄如何填寫,實施裝置如何使用都能瞭解和掌握。

    特別是對藥品銷售方式、方法的掌握,向老員工也就是師傅們學習,對快速掌握銷售技能非常有利。這些銷售技能都是很實用,非常接地氣的,如顧客反映最近感冒吃什麼藥好,哪兩種藥品一起服用效果會更好等等。掌握好了就能快速使用,也能收到良好的效果,也是藥店新人掌握技能,少走彎路的一條行之有效的捷徑。

    3、抄寫藥品說明書

    藥品說明書是最權威的藥品使用解讀,有的公司要求新員工每天要抄寫五種藥品的使用說明書。這個問題有的人開始非常反感,可是當新人們抄寫一段時間後就反饋說,看一遍和寫一遍的效果不一樣。看一遍可以走馬觀花,寫一遍就必須保證一字不漏,抄寫藥品說明書也是有講究的,自己歸納的知識點好掌握,用起來也方便。

    4、不明白的問題隨時提問

    藥店新人對掌握知識的渴求是可以理解的。在藥品銷售過程中會有很多問題要掌握,不明白的問題也會很多,這時候就要向師傅提問,看一看師傅是如何解決這個問題的。一般師傅都是從實踐技能方面進行解答,非常實用。藥店新人可以將師傅的解釋和駐店藥師的解答結合起來進行融合,掌握一套適合自己的方式、方法。

    5、掌握一些實用的知識

    藥品零售是個特殊行業,要求有一定的專業技能,還有掌握一定的實用常識。如藥品商品名稱的掌握,經常有顧客直接說商品名購藥,如哈樂和阿樂,左克和快克你都要分清楚。還有藥品按照功能主治進行擺放的歸類,如感冒類、清熱解毒、抗菌消炎、補益類等等,這些藥品零售常用的實用知識都要在短時間內快速掌握,保證你自己獨立在崗時能夠應對顧客,不至於手忙腳亂。

    6、為自己充電

    藥店營業員也應該不斷進行學習,特別是新人就更應該時時為自己充電。可以向書本學習,還可以在網路上進行專業知識的瞭解和掌握。

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