ofo的餘額使用制度和別的不一樣。一般app，餘額為0時，就不能繼續購物或者使用了。

但是ofo可以繼續使用，使用一元之後，剩餘“-1”元

ofo小黃車餘額為-1的情況並不罕見，有不少網友反饋遇到過這個問題。那麼遇到這種情況該怎麼解決呢？

首先，去交易明細那裡檢視你的消費明細，可以看到每次的騎行時間和費用，從而判斷是不是某次騎行消費了1元。

如果行程消費確實是0元，那麼可以打客服電話，客服核實之後可以在系統後臺將你的餘額更改為0元。

如果是因為沒有使用紅包或是其它情況導致消費了1元，那麼只好去充值了。

ofo小黃車的餘額為-1時，就不能再繼續使用了，必須要先充值。目前，ofo小黃車充值金額不能自定義，只有20元、50元、100元、150元可選，也就是說，最低也要充值20元。

若是你今後還打算繼續使用小黃車，那麼可以先充值，再申請退餘額。開啟“我的錢包”-“餘額”，可以檢視當前的總餘額，包含充值餘額、贈送餘額，點選“退餘額”，系統會顯示“可退餘額”是多少。需要說明的是，可退餘額為充值餘額，退餘額後贈送餘額將會清零。

對於使用芝麻信用免押金騎行的使用者，目前來看，ofo小黃車餘額-1並不會影響你的芝麻分。

先把欠費的原因弄清楚，欠費肯定是要充值，無論你是否還使用。如果充值以後不準備用了，申請退餘額

我當時是這樣的，我有小黃車的月卡，騎行完鎖車以後，餘額顯示-1，也就是欠費一元，月卡也都消失了。當時就打客服了，客服說因為技術升級，月卡有延遲導致的扣費，因為我當時也要騎，欠費又不能開鎖，所以當時就充了1元，第二天小黃車又把1元退給了我，下圖就是退還的1元，當時基本都是免費月卡，充值金額不限制。

如果你有月卡的話，且在有效期的話，就打客服問一下，看看是否跟我的情況類似，如果是因為小黃車系統更新導致月卡當時失效，跟我情況一樣，就先充值，別影響使用。充值以後，再發客服要求推餘額，一般客服會勸你不要退，你態度強硬一些就可以了，因為是他們的原因導致的。

如果你沒有購買月卡的話，每次騎行付費的話，可以查詢一下你的行程，檢查一下是否又騎行未付費的情況。如果有的話，那就充值吧，應該是餘額用完了忘記充值，系統漏洞導致你新的騎行。

上圖是行程的截圖舉例。充值現在是20起步了，先充值20。如果不是自己忘記充值導致的問題，想退餘額的話，要好好跟客服說了，因為退餘額是有條件的

退餘額的條件：終止用車且退還押金。也就是說先退了押金，然後給客服打電話，說不準備使用了，客服就會給你處理退款和清理賬號了。

總結起來，欠費了，為了不影響個人誠信和使用，弄明白原因以後，先要充值不再欠費，然後在申請退餘額就好