若招商銀行儲蓄卡丟失，且取款密碼也忘記，可先致電招行客服選4進入人工服務辦理口頭掛失，先將帳戶資金凍結以保證您的資金安全。口頭掛失5天有效，需在5天有效期內攜帶有效開戶證件原件前往招行任意網點辦理掛失補卡和密碼掛失，可代辦(需出示代辦人及持卡人有效身份證件，若是在深圳、惠州和珠海招行辦理，不允許代辦)。書面掛失需收10元手續費，密碼掛失免費，新卡制好後銀行會以簡訊通知您領卡；若您未能收到簡訊，正常情況下7天后也可回指定網點進行領卡並設定新的取款密碼。

銀行卡丟失後，應迅速透過身邊的電話撥打銀行服務電話，進行口頭掛失，實現該賬戶的立即停止支付。 銀行卡的口頭掛失需要提供的資訊包括：姓名、有效身份證件號碼和卡號。銀行卡卡號數字較多，不便記憶，不妨常在錢包裡留張在ATM或POS機上操作後的相關憑條，上面有清晰的卡號。 口頭掛失只是臨時掛失，有一定的有效期。各銀行的口頭掛失有效期各異。如透過電話口頭掛失的有效期為5天，客戶須在5天內補辦書面申請掛失手續，否則口頭掛失自動失效。 如銀行卡的所有人不能親自辦理書面掛失，可透過委託他人代辦。有效證件須出示代辦人和被代辦人的有效證件。 有效證件可以是：居民身份證、戶口簿、軍人身份證、武裝警察身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或外國公民護照。但掛失的後續處理必須是本人辦理。