第一種情況：ATM辦理存取款業務。

當ATM機器上辦理存取款業務時，無論存款還是取款，只要插入銀行卡，系統都會提示輸入密碼，這時拿不準密碼可以嘗試輸入三次，輸入三次還不正確，會出來一個系統提示介面，告知客戶該銀行卡已經被系統自動鎖定，請到櫃檯進行相關業務處理，客戶只能去櫃檯上面進行密碼掛失重置業務。

到銀行櫃檯上由工作人員操作辦理取款或者轉賬以及其它需要輸入銀行卡密碼的過程中，發現密碼忘記，只能是先輸入3次試試，密碼錯誤時同樣系統鎖卡，接著讓櫃員給辦理密碼掛失重置業務即可：第一步將身份證給銀行櫃員，櫃員進行聯網核查；第二步客戶填寫《掛失申請書》，掛失型別（密碼掛失）姓名、賬號、日期等相關內容填入；第三步櫃員透過櫃面系統操作掛失業務，老密碼作廢，系統提示客戶重置新密碼，客戶連續輸入兩次新密碼即可完成重置。接著繼續辦理正常業務就可以了。

非營業期間，遇到網上銀行使用過程中或者ATM存取款時密碼忘記、鎖定的情況時，網銀系統中有的銀行有賬戶掛失的功能，可以直接點選掛失業務，按照提示操作步驟進行。如果沒有掛失功能的網銀，或者ATM機器操作時忘記密碼，只能撥打客服電話進行口頭掛失密碼，口頭掛失有效期為3天，作用是為了防止資金損失，而不能辦理任何業務，3天之內必須到櫃檯辦理密碼掛失重置，否則口頭掛失自動失效。

不管密碼丟失後，有多少種辦法進行掛失，最終能夠解決重置問題的還是必須去櫃檯進行重置，掛失業務屬於特殊業務，不同於其他業務，掛失重置密碼和掛失憑證業務如果不能由客戶親自去櫃檯辦理，就有可能引發他人代理造成資金糾紛的案件風險。所以說，任何銀行的掛失業務不得他人代理。