補充一下當時的結局：
京東客服主動聯絡我，說給我處理，於是最後我是收到退款了，但不是賣家退給我的，是收我退貨快遞的快遞小哥負責的。雖然我心內愧疚，因為我知道他沒有工作失誤，但沒辦法啊，總要有人負責。
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不請自來的回答一下，我覺得是幾乎是沒辦法的，尤其是一些比較厚顏無恥的賣家，就算有質量問題也是退不了的。
我曾經在京東的某個第三方賣家處買過一個手機，收到手機後一直黑屏無法開機，聯絡客服之後，客服要我充電十小時，我當時信了他的邪，就充了，充上電之後開機手機螢幕也一直不亮，客服就告訴我放在那不動就行，充十個小時的電，我又一次信了他的邪，就真的充了十個小時。
充了十個小時之後依然是黑屏，我又聯絡了客服要求退貨退款，客服表示我這樣就算是用過了，無法走7天無理由退款，我……我……是你們客服讓我用的啊……
好吧，我確實是充過電了，那我就申請質量問題的退貨退款吧，客服說要寄回原廠檢查，有質量問題就退款。
申請之後，過了一天多京東快遞員取走了手機，當時還檢查了手機，外觀沒有任何問題，也不缺錢任何配件，接下來退貨流程就顯示快遞員取走，等待第三方賣家收貨。
我等啊等，等了一週多，也不見賣家收貨，就聯絡了客服，他說在幾天前售後拒收了我的手機！我……
我詢問拒收理由，他說是因為有外傷，有外傷的話是不給送原廠檢查的。
我在此處對天發誓，我從來沒有摔過或者磕過這個手機，沒有對它造成任何外傷。快遞員有沒有摔過我就不能保障了。
我向客服索要外傷證明，客服發給我一張同款手機的照片（不能確定是我寄過去的那個），那個手機上有兩個劃痕，這種劃痕怎麼都不可能是在快遞過程摔出來的啊！！
說實話，我覺得這要不是售後給我換了個手機，就是故意劃出痕跡，以實現不給我退貨的目的。
然後現在的情況是他們拒收好幾天了，我還沒收到退回來的快遞，收到了我也無可奈爾，沒辦法投訴，因為我估計開啟那個快遞，裡面會是一個有外傷的手機，且沒有人能證明這不是我原來的手機，或者這外傷不是我弄的。
我也有想過找收我的件的快遞員作證，找不找得到，或者願不願意為我作證不說，又能有多少力度，也沒有投訴的渠道，而且手機已經有外傷了，估計也沒辦法退換或者保修了。
所以，只要賣家的下限夠低，真的是沒有辦法退貨退款的。
我打算亮出這家店，警示後來人！
隨便發幾張我愚蠢被坑的過程吧，不過想想也沒有辦法，就算我沒充電也是不會給我退的。
我索要手機外傷證明的時候，客服發給我如下圖片
就一個光溜溜的手機，怎麼能看出來是我寄過去的那個？連個快遞單都沒有，下面的快遞盒子也不是我寄過去是用的，上面的膠帶是順豐的，而我是透過京東物流上門取件寄回去的，這怎麼也不可能是我的啊。
補充一下當時的結局：
京東客服主動聯絡我，說給我處理，於是最後我是收到退款了，但不是賣家退給我的，是收我退貨快遞的快遞小哥負責的。雖然我心內愧疚，因為我知道他沒有工作失誤，但沒辦法啊，總要有人負責。
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不請自來的回答一下，我覺得是幾乎是沒辦法的，尤其是一些比較厚顏無恥的賣家，就算有質量問題也是退不了的。
我曾經在京東的某個第三方賣家處買過一個手機，收到手機後一直黑屏無法開機，聯絡客服之後，客服要我充電十小時，我當時信了他的邪，就充了，充上電之後開機手機螢幕也一直不亮，客服就告訴我放在那不動就行，充十個小時的電，我又一次信了他的邪，就真的充了十個小時。
充了十個小時之後依然是黑屏，我又聯絡了客服要求退貨退款，客服表示我這樣就算是用過了，無法走7天無理由退款，我……我……是你們客服讓我用的啊……
好吧，我確實是充過電了，那我就申請質量問題的退貨退款吧，客服說要寄回原廠檢查，有質量問題就退款。
申請之後，過了一天多京東快遞員取走了手機，當時還檢查了手機，外觀沒有任何問題，也不缺錢任何配件，接下來退貨流程就顯示快遞員取走，等待第三方賣家收貨。
我等啊等，等了一週多，也不見賣家收貨，就聯絡了客服，他說在幾天前售後拒收了我的手機！我……
我詢問拒收理由，他說是因為有外傷，有外傷的話是不給送原廠檢查的。
我在此處對天發誓，我從來沒有摔過或者磕過這個手機，沒有對它造成任何外傷。快遞員有沒有摔過我就不能保障了。
我向客服索要外傷證明，客服發給我一張同款手機的照片（不能確定是我寄過去的那個），那個手機上有兩個劃痕，這種劃痕怎麼都不可能是在快遞過程摔出來的啊！！
說實話，我覺得這要不是售後給我換了個手機，就是故意劃出痕跡，以實現不給我退貨的目的。
然後現在的情況是他們拒收好幾天了，我還沒收到退回來的快遞，收到了我也無可奈爾，沒辦法投訴，因為我估計開啟那個快遞，裡面會是一個有外傷的手機，且沒有人能證明這不是我原來的手機，或者這外傷不是我弄的。
我也有想過找收我的件的快遞員作證，找不找得到，或者願不願意為我作證不說，又能有多少力度，也沒有投訴的渠道，而且手機已經有外傷了，估計也沒辦法退換或者保修了。
所以，只要賣家的下限夠低，真的是沒有辦法退貨退款的。
我打算亮出這家店，警示後來人！
隨便發幾張我愚蠢被坑的過程吧，不過想想也沒有辦法，就算我沒充電也是不會給我退的。
我索要手機外傷證明的時候，客服發給我如下圖片
就一個光溜溜的手機，怎麼能看出來是我寄過去的那個？連個快遞單都沒有，下面的快遞盒子也不是我寄過去是用的，上面的膠帶是順豐的，而我是透過京東物流上門取件寄回去的，這怎麼也不可能是我的啊。