本人座標深圳,不請自來,在酒店這行工作也有五六年了,這裡很多型別的酒店都接觸過(五星級的沒有),我來說說我遇到過的幾種情況,當然,我也就是針對這些房價大多數人都能接受的酒店型別。
一、其他客人走錯房間
這種情況太多了,最常見的就是半夜喝醉酒的,沒帶房卡,自己老婆在房間,但是又弄錯房號,瘋狂拍門,這種時候也不建議去和這種醉鬼交流,你要是個男的他還能以為自己被綠了呢。 建議直接打電話通知前臺,讓他們派人過來。
另外也有因為前臺書寫不規範,客人看錯房間號的,就會出現有人拿房卡一直刷你的房門,滴滴滴的響。
二、前臺誤操作
最常見的,開重了房。
還有員工不嚴謹造成的,比如一位客人自稱502房間的,其實是他記錯了,稱房卡忘在房間,或者房卡丟了,要求服務員幫他開門或者補一張房卡,前臺人員沒有經過核對便幫客人開門或給其房卡。這種問題在小酒店或者一些小地方尤為常見。
酒店過夜審的時間一般是凌晨6點後,這個時候開房能住到第二天。
但是有些客人凌晨4、5點來開房,自認為算今天住到明天的,其實當天下午就退房了,白天又剛好出去了,前臺直接辦理退房,然後開給別的客人,可是客人不知道啊,房卡又還在,而且還有磁性 ,晚上回來直接去房間了。 這種很少,因為這種情況在開給其他客人前,會先掛失上一張房卡,但是可能班次交接時忘了。
三、服務員在夢遊
因為都是對講機交流,可能沒聽清,或者記錯了,服務員直接開門而入。 這就出現了某答主描述的情況,服務員開門的一瞬間看見燈亮著,卡槽插著房卡,意識到了不對,不敢吭一聲的關上了房門,當作無事發生。
還有什麼其他房客人要修空調,修電視,送東西之類的,客人自己報錯房號或者酒店方面出錯,都會這樣。不過這種情況服務員都會先敲門。
綜上所述,大家住酒店的時候,請千萬選擇正規酒店,在一些平臺上,如美團,攜程等,是可以看到酒店的開業時間等資訊的。
暫時只能想到這些,寫的亂,如果覺得哪裡不好不對,歡迎來幹我。
本人座標深圳,不請自來,在酒店這行工作也有五六年了,這裡很多型別的酒店都接觸過(五星級的沒有),我來說說我遇到過的幾種情況,當然,我也就是針對這些房價大多數人都能接受的酒店型別。
一、其他客人走錯房間
這種情況太多了,最常見的就是半夜喝醉酒的,沒帶房卡,自己老婆在房間,但是又弄錯房號,瘋狂拍門,這種時候也不建議去和這種醉鬼交流,你要是個男的他還能以為自己被綠了呢。 建議直接打電話通知前臺,讓他們派人過來。
另外也有因為前臺書寫不規範,客人看錯房間號的,就會出現有人拿房卡一直刷你的房門,滴滴滴的響。
二、前臺誤操作
最常見的,開重了房。
還有員工不嚴謹造成的,比如一位客人自稱502房間的,其實是他記錯了,稱房卡忘在房間,或者房卡丟了,要求服務員幫他開門或者補一張房卡,前臺人員沒有經過核對便幫客人開門或給其房卡。這種問題在小酒店或者一些小地方尤為常見。
酒店過夜審的時間一般是凌晨6點後,這個時候開房能住到第二天。
但是有些客人凌晨4、5點來開房,自認為算今天住到明天的,其實當天下午就退房了,白天又剛好出去了,前臺直接辦理退房,然後開給別的客人,可是客人不知道啊,房卡又還在,而且還有磁性 ,晚上回來直接去房間了。 這種很少,因為這種情況在開給其他客人前,會先掛失上一張房卡,但是可能班次交接時忘了。
三、服務員在夢遊
因為都是對講機交流,可能沒聽清,或者記錯了,服務員直接開門而入。 這就出現了某答主描述的情況,服務員開門的一瞬間看見燈亮著,卡槽插著房卡,意識到了不對,不敢吭一聲的關上了房門,當作無事發生。
還有什麼其他房客人要修空調,修電視,送東西之類的,客人自己報錯房號或者酒店方面出錯,都會這樣。不過這種情況服務員都會先敲門。
綜上所述,大家住酒店的時候,請千萬選擇正規酒店,在一些平臺上,如美團,攜程等,是可以看到酒店的開業時間等資訊的。
酒店方面,由於公安機關對旅營業的要求,工作人員要保證入住人一人一證登記。同時,電梯是需要刷房卡才能按對應樓層的,這樣能避免很多非住客進入客房樓層,但是。。。消防逃生通道還是完全開著的呀。一般酒店夜班的時候工作人員最少,保安和服務員很可能是同一個人,即便不是,你能指望保安救你嗎?最多就會幫忙報警,但是出警速度太慢。參考和頤酒店事件。畢竟有些時候,這些工作人員自身的安全都得不到保障,像是客人忘帶證件,前臺拒絕其入住,直接摔東西衝進前臺打人的,多的是。務必將門栓,門鏈等鎖好!如果這個房間沒有或損壞,就要求換房!開房前可詢問前臺棋牌房在幾樓,通常棋牌房全都是在一個樓層,女生儘量不要住和棋牌房相同樓層的房間,在裡面賭博的多的是,魚龍混雜,而且很吵!入住時,前臺讓你預留手機號,一般都是為了索取好評,或者協商修改差評。暫時只能想到這些,寫的亂,如果覺得哪裡不好不對,歡迎來幹我。