這個要分具體情況而言。城市道路等市政公共設施性質的道路發生塌陷可以向管理方要求承擔責任，如果因第三方施工導致塌陷可向施工主體要求賠償。如果是住宅區道路等非市政公用道路等發生塌陷可要求產權方進行賠償，賠償後如果在施工質量保證期內的話，產權方可以要求施工方及監理方要求承擔相應責任。

首先要搞清地面塌陷是怎麼造成的，是由於地質災害還是工程施工引起的，其次，我們需要知道是否投了財產險、意外傷害險。

對於地質災害引起的地面塌陷事故，且買了財產險的可以走保險理賠程式：

1、保護現場收集證據，向公安部門報案，並告知保險公司，等待保險理賠人員來現場進行勘察；

2、配合保險公司人員進行現場勘察，認定損失額，並根據要求準備相關資料；

3、向保險公司提交資料索賠，資料包括但不限於財產損失清單、保險單和相關部門出具的災害鑑定書，若有人員傷害，還應提供醫院證明及醫療費等清單。

4、等待保險公司稽核和賠付。對於由於周邊工程施工引起的地面塌陷，除了走保險索賠程式外（前提是購買了財產險、意外傷害險），還可以聯合受害群眾向工程責任方進行索賠，同時上報相關政府部門，申請政府部門介入，必要時可以走法律途徑進行解決。

前面三位悟友從三個不同角度做出了回答，很實在。我的回答只是作為一個補充。

因為沒有給背景資料，這個問題涉及面就有點大了，再說這幾天包括以後一段時間崔永元事件會一直處於論壇高位，很多悟友還沒有時間顧霞。我主要從地面塌陷造成事故的宏觀因素來分析，配合大家的回答，但願能為可能需要的朋友怎麼索賠提供點資訊。

第一，必賠的沒商量。無論是市政還是非市政，無論是車輛事故還是人員受傷，只要地面塌陷有責任主體，賠償是肯定的。多年前，合肥市四牌樓長江中路與徽州大道交口處大塌方，行駛中的車輛相繼栽入，發改委的一位領導坐在樓頂上俯瞰塌方事故十多個小時，據他和我說，不是考慮賠償的問題，十幾個小時都在考慮自己有哪些不可推卸的責任。言下之意，賠償是沒有商量的。即使是一般道路上的因塌方發生的事故，除了工程責任主體的賠償，還有道路交通的車輛保險賠償，也非常規範，不需要理論。

第二，索賠的要證據。國慶節前，深圳的一位朋友，岳母抱著孫子下車時因駕駛操作有誤，眼睛碰到車輛玻璃，當時並沒想到有多麼嚴重，但現在近十萬醫療費開支了還保不住受傷的那隻眼睛。十幾天過去了，現在得不到賠償，主要原因：沒有按時報案、沒有保留相關證據。道理是一樣的，因塌陷造成事故和塌陷處發生事故不是一個法定賠償概念，甚至一些事故的賠償，雖然有塌陷的因素，但被人們因為有車險的保障而忽視。比如，輕微塌陷很多，因此導致的事故也不少，但人們通常不會考慮這個因素。

第三，誰來賠有講究。地面塌陷造成的事故，多種多樣。地上有個洞發生的事故和地上有個坑發生的事故，責任主體不一樣，一般小洞的誘發歸於保險賠償，保險公司也不會去深究；但是發生的事故時車在路面上和車在大坑裡，索賠就大相徑庭了。