蘋果系

蘋果系就比較簡單。蘋果的退款機制比較完善，只要是首次退款，並且是在消費90天內，基本上大機率可以退款。按照下面的流程做。

在瀏覽器中開啟reportaproblem.apple.com，登陸Apple ID。蘋果在此處提示到，“使用您的Apple ID登入，以報告最近90天購買的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store專案相關問題。”

進入“報告問題”介面，可以看到已購入的app按時間順序排列。

稽核通過後，就會把出現問題的消費原路返還到你的賬戶裡去。

可以要回來！“根據《民法通則》以及《合同法》未成年人屬於限制行為人，可以進行與其年齡、智力相適應的民事活動或純利益活動，其他民事活動應由其法定代理人代理，或徵得法定代理人同意或追認”。

未成年人用大人的手機玩遊戲，往遊戲中充錢，倘若充值金額過大，甚至超過了上萬元大筆金額，已經超出了未成年人年齡、智力範圍，在未經法定代理人同意或者追認的情況下，應視為無效！經詢問律師得知，未成年人理應有權追回之前玩遊戲支付的金錢。

十來歲的孩子，就沉浸網路遊戲，在父母不知情的情況下，就花掉父母銀行卡幾千甚至幾萬塊錢。其實，父母作為第一監護人，也有監護不當的責任，凡是玩手游上癮的未成年，多數父母都忙於工作，或者常年不在家，未成年學習狀況也不好，考試成績也是一直下滑，整日活在虛擬的世界，滿腦子都是遊戲角色，不僅荒廢了學業，也荒廢了家庭。

除了父母監護人，隨著網際網路不斷普及發展，遊戲運營商也有責任，為了追求利益，遊戲運營商未對未成年人進行年齡限制，而且會大肆宣傳遊戲，利用各種充值活動讓未成年人購買遊戲道具。中國新一代未成年人，對遊戲已經痴迷成癮，遊戲運營商真的難辭其咎，理應從自身運營管理改變，還青少年一片網路淨土。

作為未成年人家長，已經多關心下孩子，事業、家庭、孩子都不要耽誤了，用心去引導孩子，讓孩子樹立正確的人生方向。

1、要先弄清楚孩子充值了多少錢？分幾次充值的？都用來消費了什麼？

2、拿《王者榮耀》舉例，如果充值的錢用來買了英雄和面板等物品，可以直接致電騰訊客服，說明情況，並說明是未成年在未經家長同意的情況下誤充值造成的消費，要求退回充值金額並同意回檔賬號內已消費購得的物品！

3、如果孩子充值的金額消費包括贈送別人的物品，那麼這部分是需要您去跟受贈人溝通，這個遊戲公司是沒有許可權的，因為涉及他人遊戲虛擬財產！

5、如果是蘋果手機的話，問題就簡單很多，可以百度一下具體的操作方法！而且像您這種情況的話，如果是首次退款應該是沒問題的，在填寫完資料和要退款的專案後，蘋果官方的客服會做一次電話回訪，明確的說出事情經過並強調是未成年人私自充值，在回訪的幾天之內就會解決問題，並會給你發一封問題處理郵件說明情況並退款！