手機被鎖了，您首先要根據手機提示確定：是手機本身被鎖，還是卡被鎖。如果是手機本身被鎖了，需要輸入手機密碼(可檢視手機說明書)；如是卡被鎖了，手機上一般會顯示請輸入PIN碼或PUK碼，PIN碼初始值為1234，PUK碼印在買卡時鑲嵌手機卡的卡片上，是8位數的數字。如您找不到PUK碼可持機主有效證件到營業廳查詢。

為保護您的使 用安全，聯通SIM卡採用PIN碼和PUK碼保護。當PIN碼輸錯3次後，SIM卡會自動上鎖，手機提示“SIM卡已鎖”。SIM卡被鎖後，需要輸入PUK才能解鎖，您可登入手機營業廳點選“我的聯通”＞“安全中心”＞“我的PUK碼”，即可查詢PUK碼。溫馨提示：

1、PIN碼的初始密碼是1234，如PUK碼連續輸錯10次，SIM卡將會報廢，需要補卡後才能繼續使用；

2、手機營業廳的具體功能和操作路徑以實際頁面為準。

可以利用手機的PUK密碼解鎖。在手機SIM卡上鎖之後，正確輸入PUK密碼，手機就可以解鎖。

也可以登入網上營業廳找到網上營業廳官網，點選進入之後可以選擇線上客服解決問題。如果以上方法都不適用的話，可以攜帶手機卡及相關證件前往附近的營業廳進行手機卡的解鎖。

溫馨提示：當手機的SIM卡被鎖住後，千萬不要按手機鍵盤。應該立即關掉手機電源。手機卡鎖住的話，一旦開機就會要求輸入PUK密碼，要注意，一旦輸入十次錯誤的話，手機就會被永遠的鎖住。PUK密碼是在購買手機卡時手機卡上標註有的，最好不要遺失。