原因與解決辦法如下： 一、位置鎖定模組異常1 定位模組與主機板接觸異常，或電源板/定位模組/主機板損壞等因素，導致機頂盒無法檢測到定位模組。 解決辦法：早期的老版本戶戶通機頂盒，定位模組與主機板不是一體的，重新拔插一下，可以解決因為接觸不良造成的“位置鎖定模組異常1”。 二、位置鎖定模組異常2 位置鎖定模組異常2表示簽名校驗失敗，簡單點說就是種子資訊埋的不對或者種子資訊丟失，定位模組與主機板不匹配。 解決方法：戶戶通機頂盒播放的電視畫面出現“位置鎖定模組異常2”，使用者自己無法維修，需要返給廠家或專業維修人員。 三、位置鎖定模組異常3 一種是使用者或賣家錯把別的機頂盒的智慧卡插入了該機頂盒造成；另一種情況是卡沒動，工號持有人在戶戶通使用者管理系統操作了替換智慧卡，造成機頂盒與現有智慧卡不符，出現“位置鎖定模組異常3”。 解決方法：讓賣家或給這臺機器開戶的工號持有人，在使用者管理系統查詢該機頂盒繫結的智慧卡是否與實際插入機頂盒的智慧卡卡號是否相符，然後匹配所屬智慧卡即可。 四、位置鎖定模組異常4 模組升級失敗，模組本身異常，模組復位電路異常引起“位置鎖定模組異常4”。 解決方法：模組升級失敗引起，只要不是模組掛了，可以開機之後，機頂盒會強制去升級模組，中間過程不要斷電，等待升級完成即可；模組掛了或者模組本身異常導致，這個是有返廠維修了；復位電路異常也會引起升級過程的模組異常；可以檢查相關的電路；無法搜尋到基站資訊，請與安裝維修人員或客服中心聯絡；

戶戶通機頂盒出現異常2位置資訊改變後重新定位方法如下：

1、當出現“位置資訊改變，請與客服中心聯絡”的提示視窗時，首先需要恢復戶戶通出廠設定：開啟戶戶通”主選單“，找到”系統設定”項進入；

2、從彈出的“系統設定需要輸入密碼”視窗中，輸入超級管理許可權密碼“9999”並按遙控器上的“確定”鍵進入。

3、接著切換到“恢復出廠設定”選項卡，按遙控器上的“確定”鍵執行恢復出廠設定操作。如圖所示：

4、接下來關閉機頂盒電源並開啟其後蓋，將本地電話卡（聯通、移動卡）插入SIM卡槽，同時插入智慧卡；

5、重新開啟機頂盒電源，待螢幕出現“位置模組異常”提示視窗中，關閉機頂盒電源；

6、接著重新插入機頂盒自帶的加密卡，重啟開機，機頂盒將自動搜尋並恢復電視節目，同時就會發現電視節目可以正常觀看，就可以取下手機SIM卡，正常使用機頂盒來觀看電視節目。中國電信提供最優質的網路通訊服務，電信活動可以直接透過電信營業廳或者實體營業廳查詢。