如何提高客戶轉化率？

01 溼流量內容運營

運營中有兩個專業名詞，一個是“幹流量”，一個是“溼流量”。

“幹流量”指商品僅僅以擺放貨架的方式呈現給客戶，客戶看到時頂多買一些生活必需品，不會有購買其它東西的慾望。

“溼流量”是設定好場景，加持對你有刺激的元素打動你的購買慾，讓你不知不覺中消費得比計劃更多。

相比冷冰冰的幹流量，溼流量透過與客戶經營感情，進行內容引誘，能卓有成效地提高客戶轉化率。

所以，我們提供給客戶的產品，應該具備能夠給使用者打動人心的情感體驗：

①要不高冷，接地氣，接近客戶的日常生活。在客戶與產品內容建立信任感的過程中，產生粘性。

②特色鮮明。提供的內容不能千篇一律，讓客戶產生審美疲勞，要透過高辨識度抓住客戶的眼球。

02 種子使用者獲客

種子使用者是能夠“發芽”的使用者。透過初始使用者、產品重度使用者的反饋和分享，幫助你的產品去慢慢壯大，在潛移默化中為你轉化客戶。

並非只有內容才能轉化客戶，客戶本身就是一種提高客戶轉化率的利器。尤其在新客戶成本獲取率高的今天，老顧客推薦更是一種物美價廉的手段。

精準識別種子使用者，提供一些乾貨福利，一方面重新整理使用者的好感，一方面刺激了種子使用者在他們熟人圈的免費廣告，產生裂變增值效應。比如，APP課程、知識星球的返利和代金券，就是這種提高客戶轉化率的機制。

購買拓客產品的客戶嚴格來說還不是我們真正意義上的客戶，

存在消費完拓客產品就走的可能性，這就需要我們考慮，

如何將引流而來的客戶變成購買客戶呢？

下邊咱們結合一個服裝店的實際例子來說明，拓寬產品是送“知客”牌防靜電運動襪

第一步，做好服務。

現在的顧客多被套路怕了，所以一上來，你不要直接推銷，玩套路，而是要實實在在的做好服務

第二步，建立信任。

初步推銷自己，得到客戶的認可；

“我家店開了8年了，來的大都是咱們周邊的老客戶”

第三步，挖掘需求。

待客戶信任你時，去了解客戶的實際需求；

“你經常鍛鍊身體啊，太厲害了，難怪您顯得這麼年輕，您平時都做什麼運動啊？都穿什麼面料的衣服呢？”

第四步，推薦產品。

將最適合客戶的產品推薦給客戶

這個環節最重要的是把產品的賣點和價值重點介紹出來；

“你穿這個不太合適，我給你推薦這款，就是價格比您穿的這件略微低一點，但是舒適度，透氣性特別棒，穿上應該比您穿的這件要好很多！”

第五步，客戶維護。

成交後也一定要保持好的服務和定期的互動