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  • 1 # agpef28204

    您講的這種情況叫做“單邊帳”(也就是不完整交易)就是用POS機刷卡的時候,POS機沒有打印出交易小票,這時持卡人收到了扣款簡訊。成因:由於移動POS機依靠無線訊號傳送資料,無線訊號不太穩定的情況下,刷卡後髮卡行會同時給持卡人和POS機發送扣款資料,正常情況下POS機收到髮卡行的資料就會打印出交易小票,交易成功,如果訊號不太好的情況下,POS機沒有收到髮卡行的資料就不會打印出交易小票,交易失敗,但是這時持卡人收到扣款簡訊瞭解決途徑:1、重新列印上一筆交易,確定一下該筆交易是否成功 2、用POS機做一個餘額查詢,這樣會引發POS機的自動衝正,衝正成功後, 3、在”查詢功能“裡面找到一個“查日誌”(或者“查流水”不同的銀行叫法不同)----選擇銀行卡號查詢,把該持卡人的卡號輸入到POS機,看POS機裡是否有該銀行的消費記錄,如果沒有那麼更能證明,剛才的交易失敗,如果有的話,打印出來,讓持卡人簽字走人就可以了 4、如果透過上述辦法(重列印,查詢流水)都未能找到該銀行卡在POS機消費的記錄,那麼告訴持卡人,剛剛消費的這筆錢,在當天晚上12點左右,銀行結算之後會自動會到他的銀行卡中(機率90%左右,另外10%可能會將這筆錢衝正到商戶賬上) 作為商戶,出現這種情況需要讓持卡人改付現金,或者重新簽到一次,再刷一次卡,因為即使有10%可能將這筆錢衝正到商戶賬上,但是由於沒有打印出交易小票,持卡人沒有在上面簽字,根據法律規定,持卡人沒有在小票上簽字,就有拒付的權利。作為持卡人來講,在這種情況下,您改付現金,或者再刷一筆,如果第二天發現,確實兩筆錢都劃到商戶那裡去了,您可以選擇拒付一筆(因為有一筆沒有在小票上簽字)或者去商戶那裡討回一筆,畢竟一個商家不會因為多收您一筆錢而關門歇業的

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