如果在開車兩小時內，經過和車站方面協商可以退票。

開車兩個小時之後，火車票不能進行退票，但旅客仍可改簽當日其他列車，改簽有個前提，必須是在有車有餘票的情況下。但只能在票面發站辦理改簽，改簽票不能進行退票處理，如果無法改簽或改簽後沒有趕上火車的，只能作廢。高鐵車票只能改簽一次，如果旅客車票已經改簽過一次，那麼旅客就不能再次改簽了；

退票分兩種情況：

一種是由於旅客自己的原因要退票。這種情況下，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。也就是說，旅客的行程如果有變，越早退票越划算。

還有一種情況，因降雪等原因導致列車停運，購買了停運車次車票的旅客，可在30日內(含當日)持車票辦理退票，退票時不收取退票費。透過網路購票未換取紙質車票的旅客，可在12306網站辦理退票；已換取紙質車票的旅客，可到任意車站退票視窗辦理退票。

擴充套件資料

退票簡介

1、列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車後兩小時內，退還全部票價；團體旅客必須在開車在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。

2、旅客開始旅行後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經中途區間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。