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  • 1 # 善美天使

    你好,我來回答你。(我以前在好利來做過兼職,不過因為差不多是5年前的事情了,不知道能不能對你有幫助。)好利來的一天:準備:提早到達店裡,換上統一的制服,口紅也要統一,必須是大紅色的,不能帶手錶任何首飾。工作:客人進來的時候都要大聲說[歡迎光臨]1銷售服務給進來的客人介紹合適的蛋糕,一般讓客人先自己看,然後服務員站在櫃檯後一直面帶微笑關注客戶,看一下客人的喜好和送給什麼人向客人推薦蛋糕,比如說是給老人祝壽的還是送給小孩子的,而且一層的蛋糕也都可以做成兩層或者三層的,(有價格表)還要在適當的時候問客人什麼時候需要,現場製作一般需要半個小時。然後收款,下訂單,把取蛋糕單開給客人。工作2:清掃工作我記得我上班的店一天要擦兩次玻璃門,每個正點都要用拖把擦地板。下班以前,還要用抹布仔細擦每個桌椅子,桌椅腿的部分也要擦。有客人的時候,就從客人不在的一邊開始打掃。還有,放蛋糕樣品的玻璃冰箱的玻璃部分和門的把手部分很容易留下手印,是要隨時擦的。中午之前,會送貨到店裡來,把香噴噴的麵包擺上貨架,把到達期限的麵包廢棄掉。然後就是午餐時間了。我那時候的午餐是四川師傅做的四川菜,有點辣,非常美味。另外就是好利來對服務用語也有規定,對客人不能稱呼:你,他,她,要稱呼您,那位客人。同事之間也不能直呼其名。一邊寫一邊想起以前在好利來工作的事情,那時候我學到了很多東西,工作也非常開心。客人,同事,都是很自然的好心情。對我來說是快樂的受益匪淺的打工經歷。所以你不用很擔心,好利來有很好的員工培訓,並且什麼工作怎麼做都有規定,前輩也會教你,

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