以三星S9機型為例，截圖方法包括：按鍵截圖、快捷圖示截圖、懸浮選單截圖、手掌截圖和智慧截圖五種方法。按鍵截圖方法：同時按住電源鍵和下音量鍵2秒鐘截圖。快捷圖示截圖方法：下拉頂簾選單-點選【擷取螢幕】快捷圖示截圖。懸浮選單截圖方法：設定-輔助功能-敏捷度和互動-懸浮選單-滑動開關，點選螢幕上圓點加4個白色方框圖示-向左滑動點選截圖即可。手掌截圖方法：設定-高階功能-手掌滑動截圖-滑動開關；使用手掌邊沿滑過螢幕來截圖，滑動時請保持手掌邊沿與螢幕接觸。智慧截圖：設定-高階功能-智慧截圖-滑動開關；截圖後在螢幕下方會出現【滾動截圖】，點選滾動截圖即可。【溫馨提示】截圖圖片儲存位置：我的檔案-內部儲存-DCIM-Screenshots。

若手機無法截圖，建議您：

1.檢視操作方式是否正確：

1).同時按住Home和電源鍵，保持幾秒(部分手機是同時按住Home鍵和返回鍵)。

2).若使用的是擦掌截圖，需要開啟相應的設定。操作：設定-（我的裝置/控制）-動作與手勢（手勢控制）-手掌動作-擷取螢幕--開啟。將手掌側面和手機螢幕一邊接觸，勻速向手機螢幕另一邊滑動以捕捉螢幕，右邊往左邊滑動滑動的時候注意是全手在螢幕上方滑動平移過去。用手的側面，手指輕輕接觸螢幕滑動，可以多操作幾次。

2.若方法正確仍無法實現，需備份重要資料（聯絡人、照片、備忘錄等）恢復出廠設定。

若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。