1、有利於樹立企業的良好形象和信譽
良好的形象可以為企業贏來大批的忠誠客戶和穩定的需求，並且能為企業帶來長期的高額利潤，也是現代企業的生存根本。
2、有利於促進產品的銷售
企業需要公關部門深入消費者群體，調研瞭解市場動態和導向，反饋市場資訊，從而使企業生產的產品能因勢利導，迅速佔領消費市場，提高市場佔有率。
3、有利於進行品牌建設
企業可以透過公關，制定企業與公眾溝通的傳播計劃，開展各種溝通傳播的活動，運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴大品牌的影響力。同時，制定品牌的公共關係策略，建立品牌資訊監測系統，提高品牌的形象管理方案等，以期透過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。
4、有利於在市場營銷中發揮溝通協調作用
公關的職能就是要透過雙向的溝通、資訊交流等來協調組織與內、外部的公眾關係，解決各種矛盾和衝突，維護好企業與客戶的長期關係。包括與分銷商、供應商、經銷商等，長期建立起來的關係網，正是要透過公關來進行維護和保障，所以說，公共關係在市場營銷中是發揮著非常重要作用。
5、有利於進行危機管理
企業良好的公共關係機制，能主動與客戶進行雙向的瞭解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發揮公共關係的積極作用，及時把企業修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者，以求得諒解，方可化解公共信任危機，重塑企業形象，把企業的損失降到最低。在危機處理上，公共關係的作用是無可替代的。只有危機處理好了，企業的營銷活動才能繼續正常進行。
【運作方式】
1、製造新聞事件，達到宣傳效果
利用媒介關係，製造一些具有轟動效應的新聞素材來吸引公眾的眼球。比如新產品的釋出會是最常見的。透過釋出會不僅讓公眾對產品有所接觸和了解，更是透過媒體廣而告之的特點讓更多的人知道該產品，從而達到為產品宣傳，提高銷量的作用。
2、參與公益活動，樹立企業形象
參與公益活動是公關的內容之一，比如公益營銷。消費者更願意接受具備“社會責任”的企業，而公益活動則是被看作企業承擔社會責任的一種方式。公益活動可以提高企業品牌的力量，當企業盡力於公益事業，大量的潛在消費者會改變對該企業的看法，萌發一定的好感，很可能從潛在消費者轉變為消費者，還會對該企業的品牌形象有一個很好的促進、改善和穩固的作用。
3、樹立正確營銷戰略
傳統的營銷主要是靠商家向客戶提供產品資訊，宣傳產品優勢，以向客戶推銷產品為主。但是公關引入到營銷後，使其觀念發生極大轉變，營銷與促銷也更加具有區分度。公關的介入讓營銷活動擴充套件到與社會的發展趨勢和市場的資訊傳遞緊密相連，不僅要讓客戶瞭解產品資訊，還了解企業的政策、形象、發展前景等。這樣就把企業的公關融入到了營銷戰略中，在營銷策略中納入創造品牌價值的觀念。
4、建立危機公關，解決突發危機事件
危機公關是公關中最為重要的一環，日常的公關活動只是一種滲透性，擴充套件性的例行工作。但是，危機事件和突發性事件發生後的應變處理時，則是非常講究及時性和有效性的。
1、有利於樹立企業的良好形象和信譽
良好的形象可以為企業贏來大批的忠誠客戶和穩定的需求，並且能為企業帶來長期的高額利潤，也是現代企業的生存根本。
2、有利於促進產品的銷售
企業需要公關部門深入消費者群體，調研瞭解市場動態和導向，反饋市場資訊，從而使企業生產的產品能因勢利導，迅速佔領消費市場，提高市場佔有率。
3、有利於進行品牌建設
企業可以透過公關，制定企業與公眾溝通的傳播計劃，開展各種溝通傳播的活動，運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴大品牌的影響力。同時，制定品牌的公共關係策略，建立品牌資訊監測系統，提高品牌的形象管理方案等，以期透過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。
4、有利於在市場營銷中發揮溝通協調作用
公關的職能就是要透過雙向的溝通、資訊交流等來協調組織與內、外部的公眾關係，解決各種矛盾和衝突，維護好企業與客戶的長期關係。包括與分銷商、供應商、經銷商等，長期建立起來的關係網，正是要透過公關來進行維護和保障，所以說，公共關係在市場營銷中是發揮著非常重要作用。
5、有利於進行危機管理
企業良好的公共關係機制，能主動與客戶進行雙向的瞭解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發揮公共關係的積極作用，及時把企業修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者，以求得諒解，方可化解公共信任危機，重塑企業形象，把企業的損失降到最低。在危機處理上，公共關係的作用是無可替代的。只有危機處理好了，企業的營銷活動才能繼續正常進行。
【運作方式】
1、製造新聞事件，達到宣傳效果
利用媒介關係，製造一些具有轟動效應的新聞素材來吸引公眾的眼球。比如新產品的釋出會是最常見的。透過釋出會不僅讓公眾對產品有所接觸和了解，更是透過媒體廣而告之的特點讓更多的人知道該產品，從而達到為產品宣傳，提高銷量的作用。
2、參與公益活動，樹立企業形象
參與公益活動是公關的內容之一，比如公益營銷。消費者更願意接受具備“社會責任”的企業，而公益活動則是被看作企業承擔社會責任的一種方式。公益活動可以提高企業品牌的力量，當企業盡力於公益事業，大量的潛在消費者會改變對該企業的看法，萌發一定的好感，很可能從潛在消費者轉變為消費者，還會對該企業的品牌形象有一個很好的促進、改善和穩固的作用。
3、樹立正確營銷戰略
傳統的營銷主要是靠商家向客戶提供產品資訊，宣傳產品優勢，以向客戶推銷產品為主。但是公關引入到營銷後，使其觀念發生極大轉變，營銷與促銷也更加具有區分度。公關的介入讓營銷活動擴充套件到與社會的發展趨勢和市場的資訊傳遞緊密相連，不僅要讓客戶瞭解產品資訊，還了解企業的政策、形象、發展前景等。這樣就把企業的公關融入到了營銷戰略中，在營銷策略中納入創造品牌價值的觀念。
4、建立危機公關，解決突發危機事件
危機公關是公關中最為重要的一環，日常的公關活動只是一種滲透性，擴充套件性的例行工作。但是，危機事件和突發性事件發生後的應變處理時，則是非常講究及時性和有效性的。