要想提高公關的能力必須做到

三度：

速度 態度 力度

個人特質方面。在公關這個高壓行業，如何排解個人壓力尤為重要。此外，一個公關人還要時刻保持一顆對新鮮事物的好奇心。公關行業是一個朝陽行業，薪水漲幅誘人，但缺乏有經驗的人才，非常適合喜歡新事物的年輕人。

速度

危機出現的12-24個小時是最佳的黃金熄火點，而在今天微博的出現，讓這個時間再次的縮水，就在不遠的現在美汁源宣佈下架了，西門子遭遇老羅後強硬的高姿態基本上宣告公關失敗。我以為作為被質疑的時候很多企業或者名人首先選擇的是狡辯，用各種所謂的事實去澄清，試圖避開渾水的時候發現渾水已經濺了一身，提供證據來證實沒有錯。

態度

解決問題、化解問題是處理公關營銷最應該需要掌握的技巧。尤其是品牌在遭受來自於外界的攻擊產生壓力的時候，更應該清醒，去化解而不是無謂的辯解。沒有消費者願意把時間耗在糾結上，只要企業解決了受眾的質疑，大家還是可以握手言和，但是有一點，千萬不要拿消費者當傻X。

力度

無論誰是誰非，事件已經發生了。而最為企業更應該拿出大度的姿態，指責消費者並不能體現出企業什麼，承擔責任只要把控好力度就可以瞬間為企業博個滿堂彩。李開復作為公眾人物對整個事件的把控力度體現了公關範，沒有使自己陷入其中而是獲得了更多人的支援，《美女如雲》裡的朗雅公關總監說，人不犯錯誤就不可愛了。