前段時間有個客戶發生了和你類似的情況，透過手機銀行向自己的其他銀行卡轉賬5萬元，沒有到賬也沒有退回，當時他找到我們（農商銀行），我們當時是先上報給聯社，客戶的客戶號，名字和身份證號還有業務流水號，透過上級內部查詢後，發現錢是先透過銀聯，然後到達x行，但是x行一直未入賬，且沒有搭理客戶（客戶去x行跑了3次都被無視了，還要求客戶投訴我們。），後經過我們層層上報查詢，拿到證據證明是卡在x行後，x行才幫助該客戶解決問題。

其實呢，這兩個銀行都可以給你處理，且處理後都很快，就是他們不重視客戶。

第一種正常情況是名字輸錯了，賬號對了，是當天或第二天錢就會透過光大銀行進行掛賬處理退回。

第二種情況就是我說的，你應該找你卡開戶銀行的分理處主任或者客戶經理反映情況，要求其幫助你，透過他們內部查詢流水號。

需要自己設定

轉賬步驟：

1、在確定收款人提供的存摺帳號、戶名無誤的話，拿現金到銀行直接存入收款人帳號就可以了；

2、建議你在銀行開一個帳戶，然後填一份電匯單，填寫清楚對方的收款帳號、戶名、開

戶行名稱，從帳戶上匯款過去收款人；

3、如果嫌開戶麻煩的話，就可以直接用現金匯款，填一份電匯單進行匯款，不過一定要填寫清楚對方的收款帳號、戶名、開戶行名稱；

4、開通網上銀行，自己到網上擊活，就可以網上支付、轉賬。