1、檢查使用的是否為自帶輸入法。若不是，請切換自帶輸入法嘗試。2、關機重啟手機。3、清除鍵盤資料嘗試：開啟手機設定選擇應用程式管理器，找到輸入法選擇清除資料。4、若無效，請備份手機中資料，然後恢復出廠設定。手機如何讓恢復出廠設定：1、關閉手機，左手拿著手機，用你的左手大拇指按住音量鍵的中間不放（按住中間是為了確保能夠同時按到音量的上下鍵），確認按好音量上下鍵後，用右手的大拇指按住home。2、用音量鍵選擇到第三個選項wipe data/factory reset，按home鍵確認，接著轉到另一個螢幕，有no和yes英文選項，用音量鍵選擇yes,按home確認。3、第二步按home確認後，螢幕會轉到原來第一步操作時看到的選項，用音量鍵選擇到第四個選項wipe cache partition（這個是清除快取的意思），之後你又會轉到原來第一步操作時看到的選項。4、用音量鍵選擇到第一選reboot system now(就是重啟系統的意思)，這時候手機就會自動重啟。要等很長時間，3到4分左右。

手機內建輸入法打不開時，請參考以下步驟操作：

重啟手機。設定-(一般/更多)-應用程式管理器-全部-中文輸入法-清除資料。解除安裝近期安裝的第三方軟體。備份資料，再恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。安卓手機鍵盤不見了可能是接觸不良不起反應，可以透過輸入法設定選擇一下就可以了. 解除安裝原來的輸入法，下載最新版的安裝輸入法。