如果你的情緒不是有意的策略，那都是沒有意義且愚蠢的。

有些人總把幼稚的情緒，當成真性情。

我經常聽到一些人說這樣的話：“我這人說話就是這樣心直口快，愛憎分明，這就是我的性格。”

把自己放在道德的高地，然後打著所謂愛憎分明、心直口快的旗子，肆無忌憚地說著讓你聽著很不舒服的話，都是語言的垃圾；

而自己全然不知，甚至還覺得自己敢於展現自己的性格，獲得道德上的優越感。

不，這不是真性情，這就是沒有情商，沒有禮貌，不懂尊重。

我出於禮貌，不會和他吵起來，而是保持應有的體面，雖然內心已經有千萬個草泥馬在奔騰。

不自知的愚蠢，比愚蠢本身更蠢。

衝突是每天都會發生的事，而且人越多，衝突越多，這是很正常的，本質上，沒有衝突的關係，是不存在的。 厲害的人，不是強在對沖突的避免，而是強在對沖突的管理。 那麼，我們怎麼學會管理和駕馭情緒呢？ 其實也容易，就是在心理上堅持自己的立場，但是在形式上放棄自己的立場，站到對方的立場。

作為管理者，你要找到那條他認為合理的邏輯，哪怕這邏輯確實不合理，也沒關係；找到那條邏輯，你就找到了解決問題的根源。

而對於管理者來說，難的還不是找到這條合理的邏輯；

真正難的，是管理者要主動放棄自己的立場，主動放棄可以辯駁的言辭，主動放棄對抗的狀態，主動站到他身邊，說：

我理解你，我們一起來解決這個問題吧。

這是反人性的。

說實話，我在情緒管理上，比以前好很多，我以前一言不合就罵人，就發脾氣；

後來發現，這根本沒有任何用處，還更惡化了衝突；後來我各種反思、覆盤、學習之後，開始管理情緒，學習科學溝通，效果真的好很多。

和愛人相處，和朋友相處，和家人相處，都可以運用這套更成熟的管理情緒的模式，任何關係都會更融洽。

現在，我真的相信這句話：

其實我們的人生，只有10%是由事情本身決定的；而剩下的90%，都是我們對事情的情緒反應決定的。

最後，希望你成為情緒的主人，而不是情緒的奴隸。

因為不會管理情緒的人，這輩子不管有多少成就，註定都是失敗的人生。