直接去車站退票視窗退票。

鐵路總公司關於退票的規定。旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。

火車票電話訂票後想退票，可以選擇撥打訂票電話選擇相應的按鍵進行退票操作，也可以等訂單自行失效。電話訂票退票流程1、打電話：951051052、按“2”取消訂單3、輸入訂單號按#結束，就是你之前成功電話訂票後語音系統報給你記下來的那個數字，一般是9個數字組成嗎，例如：3227213124、選擇你當初電話訂票是輸入的證件號碼：“1”一代身份證、“2”二代身份證、“3”其他證件說明：如果你按“3”其他證件，其他證件包括：港澳通行證、臺灣通行證和護照這3類證件。5、系統會報出來你已經成功用電話取消訂單號。電話訂票操作：1．撥通區號+95105105電話訂票特服號，按“1”進入“訂票”流程；2．根據語音提示：①訂票需知②動車組直達車車票③高鐵車票④普通列車車票⑤各類列車車票⑥學生票⑦不限車次車票等來選擇相應級別列車。例如按普通列車車票按“4”；3．根據語音提示：①按車次訂票②按發到站訂票，選擇“1”； 4. 根據語音提示輸入4位乘車日期按#號結束，如2011年1月1日，則按“0101#”；5. 根據語音提示輸入除字母以外車次按#號結束，如輸入“270#”後，繼續選擇所需乘車相對應的編號，如選①K270，按“1#”；6. 根據語音提示選擇乘車站編號按#號結束，如“①：洛陽②濟源③：月山„”，您可按“1#”鍵選擇洛陽；7.根據語音提示輸入到站編號按#號結束，如“①：北京西②：保定③：石家莊„”，您可按“1#”鍵選擇北京西；8．根據語音提示選擇席別編號按#號結束，如“①：硬座②：軟座③：硬臥„”您可按“3#”鍵選擇硬臥；9. 根據語音提示輸入您要預訂的車票總張數，訂票總張數不能超過3張；如沒有特殊票種要求按“*”，如有按“0”選擇學生票或兒童票；10．系統將根據您輸入的資訊進行核實，確認資訊按“1”，修改訂票資訊按“2”，如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可以嘗試預訂其它日期的車票；訂票成功後，系統將要求您輸入身份證號碼，以“#”號結束，並按“1”鍵進行確認；11．以上操作通過後，系統將分配給您一個訂單號碼。請務必牢記訂單號碼，否則將無法取到您預訂的車票；12．訂票成功後，請務必按系統要求，在規定時間內到攜帶相關證件和訂單號碼到火車站售票大廳和各代售點取票。電話訂票成功後，請在以下時間內取票：當日12點前預訂的，訂單保留至次日12點；當日12點後預訂的，訂單保留至次日24點。逾期未取票的，取消訂單。95105105客服電話是中國鐵路總公司聯合聲訊臺開設的面向全國旅客使用者的服務電話。使用者撥打95105105時，只繳納相應的通訊費，除此之外，不再繳納其他費用。一般按照市話通訊計費，但有些地區通話費用較高。

鐵路總公司關於退票的規定。旅客要求退票時，請在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。

取出紙質火車票的乘客只能到火車站視窗，攜帶與車票一致的身份證等有效證件辦理退票手續，代售點是無法辦理退票或改簽業務的。

對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;開車前48 小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，火車票不能進行退票，但旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，改簽票不能進行退票處理，如果無法改簽或改簽後沒有趕上火車的，只能作廢。