我認為做好使用者列表分類是非常重要的，不要覺得上傳一次就可以一勞永逸了，像我的列表都是每週固定更新的。下面我會告訴大家我平時做郵件營銷的技巧。

我的後臺有很多列表，主要勇於日常郵件傳送以及活動時的郵件傳送。比如我用來日常發郵件的會員列表，光是這個大列表我就給細分了好幾個小列表。這是由於商城的會員與會員間是有不同的消費金額和消費次數的，所以我按照這些把他們分為好幾個檔次，例如白銀會員、黃金會員、鑽石會員等。

案例

針對會員列表，我每次主要傳送的郵件基本是爆款速遞，並在郵件裡告知相應等級會員所享有的折扣力度不同的會員卡，以此來吸引她們購買。

除了為會員列表外，我還按照使用者屬性進行分類。

比如新使用者列表，這個是用來上傳近期的新使用者的列表。一旦有新使用者註冊了，但還沒消費，我會透過郵件給她新人大禮包，例如滿減優惠券或者全場7.5折的優惠力度等，來刺激她們進行首次消費。一旦她們完成第一次消費並且成功復購後，立刻升級為老使用者會員。一般來說，這類大禮包郵件的開啟率都是相當不錯的。

對於老使用者，我也分為了兩個列表：活躍老使用者與不活躍老使用者。

那些特別活躍的老使用者，我除了日常傳送新款和爆款單品的郵件外，每月還會發送穿搭指南以及衣物洗護常識，逢年過節啥的也會進行節日問候，在維繫老使用者方面，其實還是要多花點心思的。

相對於那些不活躍的老使用者，我會進行兩次使用者喚醒，第三次會發送清倉低價處理的單品資訊或者是折扣力度非常大類似全場買一送一的商品郵件，這是為了最大程度上刺激她們的消費，一旦她們有了購買行為，我就把她們拎出來劃歸到“活躍使用者”列表裡，然後再按照對活躍使用者的郵件傳送模式進行傳送。

除了這些日常的新老使用者關係維護外，我還很注意每次舉行活動後的Follow郵件。

比如前兩天我們的春夏上新優惠活動，活動是從4月1日起到4月3日結束，我在4月2號將之前有加購購物車行為的使用者整理了一個列表，傳送了一封提醒郵件，告知她們商品太過搶手，即將售空，目的是刺激她們下單。

4月3號前下單卻沒付款的使用者，也是單獨的一個列表，用來發送提醒及時付款的郵件。

活動結束後，我會把此次已經完成付款流程的使用者整理成一個列表，在貨物統一發出的當天，發郵件告知她們訂單正在運送的途中，5天后又是對同樣的列表，再次傳送確認收貨的通知郵件。

到這裡文章差不多就結束了，看完後你可能會發現做郵件營銷其實並不僅僅是群發郵件那麼輕鬆的事情，為什麼我每封郵件的開啟率都能這麼高呢？主要是因為我瞭解使用者想看到什麼，明白她們的心思。只要你用心地堅持去做郵件營銷，我相信你也能收穫一個滿意的結果。

郵件營銷的目的主要是為了召回註冊會員，提高電商平臺的使用者活躍度。

郵件內容很關鍵，不能單純的發商品。應該對使用者的行為進行分析，有針對的推送內容。

以下是兩條建議：

1、使用者近期瀏覽關注的商品減價通知，你可以髮針對該商品的優惠券

2、使用者年齡性別進行預判以及近期購買的商品推測關聯商品，比如28-30歲的女性可以推送育嬰產品