在KTV上班,應該注意一以下這些問題:
1、最主要的就是個人行為上的問題了,因為KTV屬於特殊性質的娛樂場所,所以各種各樣的人都會有,而且還會有好多喝醉酒的人,如果服務人員比較衝的話,就很容易造成和顧客的衝突。
所以一定要能控制好自己的情緒和舉動,不得嘲笑賓客失慎現象,不得對賓客指指點點,不得在態度上、動作上想向賓客撒氣。當然,也不能對賓客有過分隨便、過分親熱的舉動。
2、穿著大方,一般都是要求穿著工作服,不能穿太過於暴露的衣服,要有一定的職業素養,對於路上遇到的客人,都需要主動讓路,並表示問候。
3、與客人交談應站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首挺腰。要用心聆聽客人的講話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,說話要有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。
4、接待賓客要自然大方、穩重熱情、有禮貌,熟練運用“十一字”禮貌用語。做到微笑服務,用好敬語。做到:迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲。工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人 。
5、不要詢問客人的年齡,特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀,不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視,熱情幫助,服務周到。
KTV:
ktv是Karaoke。Karaok是個日英文的雜名,Kara 是日文"空"的意思。KTV,從狹義的理解為:提供卡拉ok影音裝置與視唱空間的場所。廣義理解為卡拉ok並提供酒水服務的主營業為夜間的娛樂場。
KTV的歷史:
20世紀90年代,是卡拉OK最風行的時候,但這也經過一連串的演變。在初期,我記得我小時候,曾見過有人會推著一臺卡拉OK作流動式的生意,它帶有兩個麥克風和一個錢箱,不放進錢去,機器就不會播放伴奏音樂,麥克風也不起作用。
這和日本一開始推出卡拉OK的情形很像。後來仿效日本的場地設計由開放式轉而成為包廂式的這一段時間內,由於屬高價格、高享受,所以除了商業聚會、洽商之外,一般人在經濟條件許可下,都選擇購置一臺卡拉OK。
可是近幾年來,家庭卡拉OK機被束之高閣,城市裡的卡拉OK廳發展到量販式。
隨著當時哈日族的風潮開始盛行時,這股OK風在20世紀70年代後期吹進臺灣,被正式譯為卡拉OK。香港、大陸內地包括東南亞基本上延承了臺灣的風格,以KTV的形式為主。
一開始,臺灣完全仿效日本的開放式空間設計,但是效果並不好。臺灣商人將原有的包廂式小視聽中心與之結合起來,經改良後,出現了以包廂為主的KTV。即可以欣賞畫面,又能引吭高歌;互不干涉,跳舞的跳舞,表演的表演。
經過這幾十年的發展,的卡拉OK不單單只是提供唱歌的地方, 如今的卡拉OK似乎是一個貶意詞。1996年以後,隨著酒吧、D廳等更豐富的娛樂方式的介入,卡拉OK失去了原來一統天下的地位,娛樂場所的門牌上已經少見這四個字了。
但卡拉OK並不甘心退出歷史舞臺,它不斷地變換著經營模式,以KTV、CLUB、酒店包間、量販式KTV的面目一而再再而三地鹹魚翻身,以往單純的唱歌之地衍生出了餐飲娛樂商務交際等多條龍服務。
在KTV上班,應該注意一以下這些問題:
1、最主要的就是個人行為上的問題了,因為KTV屬於特殊性質的娛樂場所,所以各種各樣的人都會有,而且還會有好多喝醉酒的人,如果服務人員比較衝的話,就很容易造成和顧客的衝突。
所以一定要能控制好自己的情緒和舉動,不得嘲笑賓客失慎現象,不得對賓客指指點點,不得在態度上、動作上想向賓客撒氣。當然,也不能對賓客有過分隨便、過分親熱的舉動。
2、穿著大方,一般都是要求穿著工作服,不能穿太過於暴露的衣服,要有一定的職業素養,對於路上遇到的客人,都需要主動讓路,並表示問候。
3、與客人交談應站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首挺腰。要用心聆聽客人的講話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強詞奪理,說話要有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。
4、接待賓客要自然大方、穩重熱情、有禮貌,熟練運用“十一字”禮貌用語。做到微笑服務,用好敬語。做到:迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲。工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人 。
5、不要詢問客人的年齡,特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀,不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視,熱情幫助,服務周到。
KTV:
ktv是Karaoke。Karaok是個日英文的雜名,Kara 是日文"空"的意思。KTV,從狹義的理解為:提供卡拉ok影音裝置與視唱空間的場所。廣義理解為卡拉ok並提供酒水服務的主營業為夜間的娛樂場。
KTV的歷史:
20世紀90年代,是卡拉OK最風行的時候,但這也經過一連串的演變。在初期,我記得我小時候,曾見過有人會推著一臺卡拉OK作流動式的生意,它帶有兩個麥克風和一個錢箱,不放進錢去,機器就不會播放伴奏音樂,麥克風也不起作用。
這和日本一開始推出卡拉OK的情形很像。後來仿效日本的場地設計由開放式轉而成為包廂式的這一段時間內,由於屬高價格、高享受,所以除了商業聚會、洽商之外,一般人在經濟條件許可下,都選擇購置一臺卡拉OK。
可是近幾年來,家庭卡拉OK機被束之高閣,城市裡的卡拉OK廳發展到量販式。
隨著當時哈日族的風潮開始盛行時,這股OK風在20世紀70年代後期吹進臺灣,被正式譯為卡拉OK。香港、大陸內地包括東南亞基本上延承了臺灣的風格,以KTV的形式為主。
一開始,臺灣完全仿效日本的開放式空間設計,但是效果並不好。臺灣商人將原有的包廂式小視聽中心與之結合起來,經改良後,出現了以包廂為主的KTV。即可以欣賞畫面,又能引吭高歌;互不干涉,跳舞的跳舞,表演的表演。
經過這幾十年的發展,的卡拉OK不單單只是提供唱歌的地方, 如今的卡拉OK似乎是一個貶意詞。1996年以後,隨著酒吧、D廳等更豐富的娛樂方式的介入,卡拉OK失去了原來一統天下的地位,娛樂場所的門牌上已經少見這四個字了。
但卡拉OK並不甘心退出歷史舞臺,它不斷地變換著經營模式,以KTV、CLUB、酒店包間、量販式KTV的面目一而再再而三地鹹魚翻身,以往單純的唱歌之地衍生出了餐飲娛樂商務交際等多條龍服務。