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  • 1 # 餐飲酒店職業經理人

    作為一名比較優秀的餐廳經營者,要想把餐廳經營的客流源源不斷,並不僅僅是做個促銷活動那麼簡單的,現在的餐飲市場是以消費者為導向的理念,要想吸引更多的消費者,餐廳就要做到與眾不同,從環境,衛生,管理,服務,產品等,每一處都能讓客戶感受到舒服自在,那麼客戶就會更願意多來,甚至還會轉介紹客戶。

    在這裡我講一個案例,是我們在服務過的一家餐飲企業的真實情況。我們當時接的這家店時間是冬季,外邊北風凌厲,我是穿的相當厚實保暖,我從進入餐廳的大門開始就一個感覺,“冷”!他家的大廳裡倒也是有空調,但是因為空間太大,生意也不是很好,管理人員規定的是不上客人不能開空調的,可想而知結果會是什麼樣。關於這個冷的問題,我想在這裡給所有的餐飲經營者說:您覺得生意不好,客人那麼少,開了空調就是浪費電,可是,您的店那麼冷,還沒有客戶自己在家裡舒服,人家幹嘛要來您的店裡就餐呢?隔壁的同行家那麼暖和,客人憑什麼不去人家店裡享受更好的服務呢?

    以上只是我所有管理服務工作當中的一個很小的案例,我們餐飲行業有句名言說:100-1=0為什麼這麼說呢?就是每一個小小的細節沒做好,就會導致客人不再來了,客人流失了,您的店怎麼還能客流不斷呢?所以,要想做到客流不斷,就要狠下功夫,鍛鍊自己團隊的基本功,做到人無我有,人有我優,人優我精。那麼恭喜您,您的餐飲酒店就成功啦!

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