專業性是一定具備和必備的基本職業素養，其次必須要善良，因為你不僅僅是一個嚮導、一個導遊，更是遊客的貼心人和信任人，遊客把自己完全交給你，你就要保障、保全遊客的生命及財產，所以必須要有善念！

導遊員或稱導遊是指在個人或團體旅遊中，依照旅遊合同，引導遊客感受自然、歷史、文化之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面提供安排或幫助的專業人員。

導遊按語言分為中文導遊、外文導遊；按職業範圍分國內導遊，海外領隊；按其工作分工又可分為全程導遊，地方陪同，景區景點導遊，按職業性質方面分為全職和兼職導遊等。

要做好一個導遊，必須具備以下的能力:

1、政治素質：在中國，導遊首要具備較強的政治素質和能力，宣講黨和政府正確的檔案方針政策，而不能有住何負面的宣傳和鼓動。

2、口語表達能力：一個優秀的導遊，口語表達能力一定要好，導遊過程中主要靠講解，必須要讓所有人聽的懂聽的清，一般最少掌握普遍話和地方方言。

3、組織協調能力：一個好導遊需具有很好的組織、協調能力。在安排活動日程時有較強的針對性並留有餘地，在組織各項具體活動時講究方法並及時掌握變化著的客觀情況，靈活地採取相應有效措施。

4、情商和交際能力：導遊人員的工作物件廣泛複雜，善於和各種人交往是導遊人員最重要的能力之一。

5、獨立分析和處理事故的能力 ：果斷、沉著、正確地處理意外事故是導遊人員最重要的能力之一。旅遊活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導遊員的一種嚴峻考驗。

6、專業能力：一個優秀的導遊必須有淵博的知識。為了讓你的講解有內容，洲客願意聽，你必須上知天文，下知地理，對你將要開展的行程當地風俗人情、歷史典故、文人逸事、地理經濟等等都要熟記於心。另外你還必須瞭解一些戶外生存、應急救援等知識， 以便隨時用的上。

本人畢業於中國旅遊行業“黃埔軍校”——上海旅專，接受多年學校專業培訓，畢業後做過幾年日語導遊，小團、大團都帶過，也接觸過一些國內團。

導遊行業，由於行業畸形競爭，形成許多“負團費”（遊客支付費用小於實際各項支出）的團，導遊工作是件費力費神的工作，要做到合格，有兩個指標至少要達到：

1:整個行程安全順利實施，遊客基本滿意，無投訴。

2:負團費的坑，不僅能填上，還能掙到錢（帶負團費團，幾天下來勞累，導遊是有可能要倒貼錢的）。

那為了達到這兩個最基本指標，一名不說優秀，只說合格的導遊，需要什麼樣的技能和素養呢？

一）良好的處事應變能力。一個導遊帶一個團到異地好幾天，整個行程下來，吃、住、行、遊、購、娛，環節眾多，難免有意外，意外發生時，能臨危不亂，冷靜處理，確保遊客安全，確保行程順利推進。

二）專業的景點講解能力。你有一桶水，才能給客人倒出一碗，景點講解，不能造本宣科，你必須對景點足夠了解，你才有可能引領遊客去欣賞景點的美。

三）專業的服務意識。最考驗服務意識的是負團費的團，當遊客的購物情況，不如預期時，如何保持好心態，繼續做好服務，是考驗一個導遊是不是合格導遊的分水嶺。