沒有售後 千萬別買格力空調 之前買的三菱兩個 叫就來了 而且專業 這個可好 就讓代售點來 一點不專業 外包的 從安裝開始 就給我整了無窮無盡的爛事兒一年都說不完 外掛機掛歪了用紙墊著 家裡弄到處都是灰已不算什麼 可怕的是連排水管都不連線 給我家牆都泡了 之後就開始了空調壞了 一年不到就壞了 沒人管 千萬別買 那些說好的 才是騙子

1、格力空調的質量問題在國內品牌當中是絕對領先的，引起售後維修的多數與安裝有關，空調是三分質量七分安裝，不按規範安裝就會有問題；

2、格力重視質量也很重視售後服務，但是由於制度及政策問題，格力的售後服務一直都是地區政策，有的做的好有的做不好。說白了就是你哪個地區的經銷商的意識及經營理念問題，因為格力的售後服務都是當地格力經銷商自己管理的，你打400電話之後，總部會派工給當地經銷商，經銷商再根據誰安裝誰維護的政策，派給安裝維修單位跟進，資訊文員接到派工後再派工維維修師傅上門。所以你打400電話只是報個案，最後的服務取決於安裝維修師傅。不要以為安裝維修師傅是格力的員工，其實他們是安裝單位僱用的，他們的服務理念不完全在於格力，而在於他們老闆。

3、由於格力空調的市場佔有率規模大，空調使用高峰期，安裝維修服務人員不足，所以有些服務網點將安裝維修業務臨時外包，沒有經過培訓，打一槍一隻鳥，服務水平跟不上，亂收費等。（二）未來篇：

1、格力從2015年上線格力新派工系統，經過一段時間的運營綜合維後服務已經提升了一個檔次。

2、2016年開始所有安裝、維修師傅實行培訓上崗制，並且對安裝人員實行額外補貼（每安裝一臺空調在原有安裝費的基礎上再補貼100元），服務水平進一步提高。

3、2017年經過調整與改革，格力售後服務垂直管理進一步加強，對安裝維修人員由顧客直接評價考核，對出現多次差評或亂收費的服務人員直接列入黑名單終身不錄用，並且對旺季（6、7月）安裝空調的服務人員再補100元/機的高溫補貼，再次引領行業，安裝維修人員收入水平再上一臺階.

貼士：

1、如果遇到有關格力空調使用，請先與購機單位進行溝通或直接拔打格力售後服務電話：400-836-5315，儘量詳細提供機器條碼，準確描述故障，讓服務人員上門前判斷故障原因，從而帶齊所需配件，避免二次上門。2、空調保修六年，除自行拆裝機引起的安裝問題外都可以報修，所有專案都有收費準的，涉及收費的，必須請服務人員出示。3、每次服務，完工後報修人都會收到對服務人員的評價資訊，你的評價是否滿意，對他很重要，同時也要同師傅多溝通，就像關注送餐快遞員一樣，他們在高溫、高空的特殊環境下作業確實不易，工作有服務不到位的，只要跟師傅溝通，互相尊重，格力售後服務體驗也很愉快的！

（以上僅代表個人觀點，不涉及任格力官方及其他任何單位組織）

格力作為國內大廠家，對售後管理還是挺好的。

就格力空調售後，區分為櫃機售後和掛機售後：

1.櫃機售後，是格力直屬管理的，技術實力和態度是比較好的。

2.掛機售後，格力是外包給代理商的，態度也好，畢竟格力對代理商是強勢的。如果對服務不滿意，你是可以透過跳過代理商直接電話格力售後反饋的，所以整體是有保障的。