一、店面形象

室內兒童遊樂園的店面是給顧客的第一感覺，門店的整體形象和佈局規劃的優劣對銷售業績的影響是非常大的。如果一家室內兒童遊樂園在佈局設計、遊樂裝置、燈光運用、裝飾元素、材質選用等等這些方面達到比其他樂園更優秀、更突出的地步，那麼你在這個行業中快人一步了。

二、特色賣點

如果室內兒童遊樂園都做得和別人千篇一律毫無特色的話，那消費者去哪個室內兒童遊樂園也無所謂的，唯有個性化的室內兒童遊樂園會讓顧客們印象深刻，並且還會讓孩子們下次繼續光顧來玩。

特色賣點可以是兒童遊樂園的主題風格、遊樂裝置、特色專案、遊戲活動等方面做得與其他家的兒童樂園與眾不同，別具一格。

三、人性化服務

室內兒童遊樂園並不只是要吸引孩子，也要想辦法讓家長樂意送孩子過來玩。因此我們不僅要做好孩子的在玩樂過程中的安全保障，還要為家長們做好人性化的服務，例如留有足夠的休息空間，準備多一點親子玩樂專案等等，這樣我們的服務才也會顯得更人性化。

近幾年來，兒童遊樂園發展迅速，各大經濟好的地區都能看見兒童樂園的身影，現如今的兒童遊樂園行業可說是百花齊放，綻放色彩！在眾多投資創業者的加入中，兒童樂園市場競爭也越來越大，為了將佔客戶資源，兒童遊樂園店鋪在各位投資者的領導下可以說是各有特色！但是不管各自樂園的執行方針是什麼，始終脫離不開人員的服務。

不管您兒童遊樂園裝置有多新穎，裝修有多華麗，最終決定客戶是否再次前來消費的原因還是，客戶對兒童遊樂園的服務水平是否滿意！如果兒童遊樂園內服務惡劣，對孩子態度冷漠，相信，就算該兒童遊樂園裝置再好玩、有趣，顧客也不願意再去的了！

一、店員招聘

提高服務水平首先第一步就從提高店員招聘的水平開始。兒童遊樂園招聘時，最重要的不是關注這個人能力強不強，畢竟兒童樂園店員不是一個技術性的工作，而應該關注應聘者是否有親和力。

兒童遊樂園的店員最重要的服務物件是孩子，孩子能接受，能帶領孩子一起玩遊戲，才是最需要考量的。最好要求有一定才藝、喜歡孩子，有幼教經驗最佳。

二、店員培訓　

人無完人，剛剛進入團隊的員工肯定是需要培訓之後才能正式入職的。包括對兒童樂園規章制度的學習，對顧客的態度，顧客入園流程，引導遊戲等，只有讓店員完整的接受了專業培訓，在接待顧客時才能體現出樂園的整體專業水平。

三、對服務人員要求標準

1、儀表儀容：上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌，精神飽滿，表情自然，和藹親切。　

2、舉止：兒童遊樂園工作人員應舉止文明，姿態端莊端莊大方，處事穩重，反應敏捷，諳熟禮儀，　

3、語言：工作人員言語要文明禮貌，簡明、通俗、清晰！講普通話；應有“稱呼”服務，用禮貌的稱謂稱呼顧客。　　

4、服務態度　　

兒童遊樂園工作人員服務，應做到禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。

對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。　

有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。

5、工作技能：上崗前必須經過嚴格的崗位培訓，熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。