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1 # 叄禾
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2 # 天一實驗室
加油站管理涉及到很多的管理理論,涉及到基本管理理論、營銷、財務、稅務、安全、環保、計量、裝置設施等。以下做了一下簡單的歸納:
1、站長的工作職責與方法
2、經營管理的內容與原則
3、油品基礎知識
4、裝置管理:加油機、儲油裝置、加氣機、加油軟體系統
5、安全管理:安全管理組織與措施、消防管理、安全檢查與隱患整改、事故處理、應急方案
6、計量及計量管理:接卸與驗收、油品損耗及損耗管理、加油機檢定、賬表
7、財務管理和會計核算:財務管理、會計核算、發票管理
8、營銷策略:客戶管理、品牌策略、競爭策略、促銷策略、顧客服務
9、非油品業務:超市
參考理論:
1、法約爾的一般管理理論,是現代經營管理之父--亨利·法約爾在他最重要的代表作《工業管理和一般管理》(1916年出版)中闡述的管理理論。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經理”出發的,以企業整體作為研究物件。他認為,管理理論是“指有關管理的、得到普遍承認的理論,是經過普遍經驗檢驗並得到論證的一套有關原則、標準、方法、程式等內容的完整體系”;有關管理的理論和方法不僅適用於公私企業,也適用於軍政機關和社會團體。這正是其一般管理理論的基石。
2、彼特原理:每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成,每個人都隸屬於其中的某個等級。
3、酒與汙水定律是指把一匙酒倒進一桶汙水,得到的是一桶汙水;如果把一匙汙水倒進一桶酒,得到的還是一桶汙水。在任何組織裡,幾乎都存在幾個難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。
4、零和遊戲是指一項遊戲中,遊戲者有輸有贏,一方所贏正是另一方所輸,遊戲的總成績永遠為零,零和遊戲原理之所以廣受關注,主要是因為人們在社會的方方面面都能發現與零和遊戲類似的局面,勝利者的光榮後面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。
5、不值得定律最直觀的表述是:不值得做的的事情,就不值得做好。這個定律再簡單不過了,重要性卻時時被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理,一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情,往往會保持冷嘲熱諷,敷衍了事的態度,不僅成功率低,而且即使成功,也不覺得有多大的成就感。
6、杜邦安全管理體系
8、營銷理論:
回覆列表
1、人們面臨權衡取捨。這表明經濟學是研究資源稀缺條件下的選擇問題。
2、某種東西的成本是為了得到它所放棄的東西。經濟學中最重要的一個概念——機會成本。
3、理性的人考慮邊際量。經濟學中最重要的分析方法——邊際分析法。
4、人們會對激勵作出反應。經濟學分析的背景——制度決定人們的行為,要用制度來引導與約束人們的行為。
這四條是關於個人如何做出決策的四個原理。市場經濟的組成單位是個人,個人有決策(做出選擇)的自由。個人組成整體。經濟學研究的出發點是個人行為。這四條原理說明了如何研究個人行為。
5、貿易能使每個人狀況更好。人與人的關係本質上是交易關係,這種關係之所以產生是因為貿易是雙贏的,無論對個人還是國家都如此。
6、市場通常是組織經濟活動的一種好方法。市場經濟的基本原則是“看不見的手”調節每個人的經濟活動,“看不見的手”就是價格。市場機制調節是經濟學的基本內容。