工作本身倒是不難，就是估計會受委屈。
淘寶客服招聘的條件並不高，這些可以自行去58等一些招聘網站看公司的招聘要求，一般面試時最多對打字速度會有規定。
其他的關於產品方面的知識，在入職之後，公司一般會進行統一培訓，也很簡單，甚至有的電商公司，對於客戶的大部分問題都是有統一話術的，你只要照著回覆即可。
一般三個月你就能做到業務熟練了，對於客戶和產品也會有更深入的瞭解。
至於工資方面，普遍一二線城市偏高，三四線會相對低一些。
總體來說，客服的薪水不太高。這個也正常，畢竟客服崗通常核心競爭力都不強。其次多數公司對於客服沒有更高的預期，也不會重點培養。想在這個崗位拿到更高的薪水，需要一些運氣。
至於我說的受委屈方面，看其他的回答也能感受出來了。世界之大，無奇不有，尤其是有了網路這個遮羞布之後，有些人更是肆無忌憚，他們認為無論怎樣，作為服務崗位，客服是不能也不敢頂撞客戶，使用不禮貌用語的，這一點也確實讓很多客服甚至小賣家敢怒不敢言。
但這種極品客戶畢竟只佔少數。
總之，作為客服，尤其是售後客服，一定要學會自我調節，釋放負面情緒，找到適合自己的解壓方法。
當然，大多數人也不願意一直當客服，畢竟上升空間有限，薪水還低，也沒有更多的技術含量。
如果你是把客服作為短期的跳板，你還有更高的目標，想拿更有競爭力的薪水，請接著往下看。
方向一：向客服主管方向努力
客服崗位的發展前景低，只是相對於運營來說。對於任何一個電商公司崗位來說，客服崗位都是必不可少的。
當自己經過幾年的歷練後，有了紮實的客服業務能力後，就可以考慮往客服主管的方向發展。把自己成熟的先進的經驗向公司內其他的同事複製，為公司培訓更多的新客服，規範客服部的各項工作。
如果這件事你能做成，也是大功一件。因為你能幫公司賺很多錢，讓老闆少操很多心。聰明的老闆自然會給你有競爭力的薪水。
方向二：選擇需要強銷售的產品
這點可能是很多人會忽略的。客服崗，不僅是服務型崗位，更是銷售型崗位。需要把合適的產品賣給合適的人。
想明白了這點後，你會開啟一片新天地。比如，很多高客單價的產品，實際客服的作用會是核心的。舉例，像珠寶、蟲草等。客戶絕對不會快速下單，需要反覆瞭解、比較後才會購買。這個過程考驗的是銷售能力。
如果你覺得自己就是適合做銷售，不妨主動選擇那些賣高價格、需要強銷售產品的公司。這樣可以發揮你的長處，也可以拿到更高的薪水。
方向三：轉崗運營也是一條路
在我接觸的很多運營中，還是有不少是從客服做起的。
運營助理階段，對於能力的要求和客服的要求是有很多重合之處的。如果你自己希望往這方面走，努努力，相信你可以找到轉崗的機會。
當然，前提是你要能讓你的老闆/上司看到你為此付出了努力，有這個潛力。
這裡有一點，從客服崗向運營崗的轉型。你要選擇發展比較快速的公司，否則從客服轉型到運營崗位比較少。當然，更重要的是，在客服崗上務必保持學習的熱情和習慣，爭取早日透過表現來獲得轉崗，因為公司只會培養有潛質的年輕人往運營崗培養。
有的時候，換一個方向，可能走得會很快、更遠。
祝好運！
工作本身倒是不難，就是估計會受委屈。
淘寶客服招聘的條件並不高，這些可以自行去58等一些招聘網站看公司的招聘要求，一般面試時最多對打字速度會有規定。
其他的關於產品方面的知識，在入職之後，公司一般會進行統一培訓，也很簡單，甚至有的電商公司，對於客戶的大部分問題都是有統一話術的，你只要照著回覆即可。
一般三個月你就能做到業務熟練了，對於客戶和產品也會有更深入的瞭解。
至於工資方面，普遍一二線城市偏高，三四線會相對低一些。
總體來說，客服的薪水不太高。這個也正常，畢竟客服崗通常核心競爭力都不強。其次多數公司對於客服沒有更高的預期，也不會重點培養。想在這個崗位拿到更高的薪水，需要一些運氣。
至於我說的受委屈方面，看其他的回答也能感受出來了。世界之大，無奇不有，尤其是有了網路這個遮羞布之後，有些人更是肆無忌憚，他們認為無論怎樣，作為服務崗位，客服是不能也不敢頂撞客戶，使用不禮貌用語的，這一點也確實讓很多客服甚至小賣家敢怒不敢言。
但這種極品客戶畢竟只佔少數。
總之，作為客服，尤其是售後客服，一定要學會自我調節，釋放負面情緒，找到適合自己的解壓方法。
當然，大多數人也不願意一直當客服，畢竟上升空間有限，薪水還低，也沒有更多的技術含量。
如果你是把客服作為短期的跳板，你還有更高的目標，想拿更有競爭力的薪水，請接著往下看。
方向一：向客服主管方向努力
客服崗位的發展前景低，只是相對於運營來說。對於任何一個電商公司崗位來說，客服崗位都是必不可少的。
當自己經過幾年的歷練後，有了紮實的客服業務能力後，就可以考慮往客服主管的方向發展。把自己成熟的先進的經驗向公司內其他的同事複製，為公司培訓更多的新客服，規範客服部的各項工作。
如果這件事你能做成，也是大功一件。因為你能幫公司賺很多錢，讓老闆少操很多心。聰明的老闆自然會給你有競爭力的薪水。
方向二：選擇需要強銷售的產品
這點可能是很多人會忽略的。客服崗，不僅是服務型崗位，更是銷售型崗位。需要把合適的產品賣給合適的人。
想明白了這點後，你會開啟一片新天地。比如，很多高客單價的產品，實際客服的作用會是核心的。舉例，像珠寶、蟲草等。客戶絕對不會快速下單，需要反覆瞭解、比較後才會購買。這個過程考驗的是銷售能力。
如果你覺得自己就是適合做銷售，不妨主動選擇那些賣高價格、需要強銷售產品的公司。這樣可以發揮你的長處，也可以拿到更高的薪水。
方向三：轉崗運營也是一條路
在我接觸的很多運營中，還是有不少是從客服做起的。
運營助理階段，對於能力的要求和客服的要求是有很多重合之處的。如果你自己希望往這方面走，努努力，相信你可以找到轉崗的機會。
當然，前提是你要能讓你的老闆/上司看到你為此付出了努力，有這個潛力。
這裡有一點，從客服崗向運營崗的轉型。你要選擇發展比較快速的公司，否則從客服轉型到運營崗位比較少。當然，更重要的是，在客服崗上務必保持學習的熱情和習慣，爭取早日透過表現來獲得轉崗，因為公司只會培養有潛質的年輕人往運營崗培養。
有的時候，換一個方向，可能走得會很快、更遠。
祝好運！