第一、看著對方的眼睛，認真的、欣賞的、有興趣的傾聽。第二、儘量不要插嘴，如果插嘴，也是為了讓對方更有興致的描繪。且插嘴時，懂得尊重與禮貌。第三、有心有靈犀、心照不宣的感念，讓對方覺得你是真正的知己。第四、傾聽對方後表述自己的感想時，即使意見相左，也應該懂得尊重對方，結論有理有據，有說服力，讓對方認為與你溝通非常愉悅且有學習的機會。

在生活中我們會接觸到很多人，他們也許是我們的朋友也許只是認識而已的人。俗話說得好“遠親不如近鄰”，因此有人會向你傾訴一些自己的不滿或煩惱事。這看似很簡單的一件事，其實暗藏危險，因此如果你看到了這篇文章就請讀完它，最好把它分享給你的朋友，讓他以後注意點。

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在當事人在向你傾訴時，注意不要輕易表達自己的觀點。為什莫要這樣做那？原因其實很簡單。首先，當事人此時情緒不太穩定，而且說的話帶有很多自己的主觀認識和感情，此時她的話是絕對不可全然相信的。只有你瞭解這件事的詳細始末時才可以做出正確的判斷。

另外，作為傾聽者最重要的是讓傾訴人冷靜下來，這是你必須要要做的。

上面提到了不讓傾聽者輕易說話，下面讓我們來分析一下。表達自己的觀點不僅難表達，而且容易使對方情緒失控。如果你同意傾訴者的觀點，那麼他會認為自己是完全對的，錯誤完全在另一方，事實其實不然。此時的她情緒會很激動，如果另一個當事人也在場，那麼他會將自己的委屈全都發洩到另一個人身上，最終會使事態到一個無法調和的地步。過兩天等傾訴著冷靜下來後會意識到這件事自己也有錯，但現在已經晚了，他現在一是埋怨自己，另一個就是你，因為是你把事情搞僵的。這就是源於你的一個觀點，他一定會恨你的，這也可以理解。如果你不同意他的觀點，他會一下子激動下來啦。他之所以向你傾訴是信任你，另一個就是讓你肯定他的觀點。但你一上來就否認他，無異於火上澆油。說不定你們之間的關係也會破裂，說甚麼幫著外人說話之類的話，最後鬧得不歡而散很不值得。再說了，你本來就不知道實情，何必要表明觀點那，你表忠心嗎？這可不是鬧著玩的。雙方各執一詞，你又怎樣獲得實情那，因此對於此事的最好辦法是不表達觀點，不過要記住，說話不要太直接，委婉一下，效果十分明顯。太直接，易把事搞砸。切記切記！！！