護理工作是一門科學,又是一門藝術,要想做好護理工作,首先應該把握好與患者初次見面的時機,給患者留下美好的第一印象,這是建立良好護患關係的基礎.患者入院後,首先注意的是護士的儀表.著裝直接影響護士的形象,護士著裝應符合護理工作的職業特點,護士服要大方,合體,乾淨,燕尾帽要戴的端正,給患者一個利落的感覺；其次是長髮不脫肩,不化妝或淡妝上崗,給患者以整潔俊美之感；第三是要精神飽滿,以贏得患者的尊重和信任,這是建立良好護患關係的開端. 指導意見： 微笑會給人一種親切感,對患者來說微笑勝過千言萬語,可以大大縮短護患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的陌生感和恐懼感.形體語言是非語言交流的一個方面,在日常工作中要特別注意.走路時步履輕盈,挺胸抬頭,平視前方,進病房時要先敲門,做到“四輕”（即關門輕,操作輕,說話輕,走路輕）；患者向你走來時要起身相迎,患者行動不便時要出手相助；在為病人測量血壓,心率和脈搏需要接觸病人的身體時,要先將手搓熱；在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋；在護理操作時應認真,細緻,規範,著力的輕重,範圍大小要適當.在與患者交往中,不要面無表情,皺眉頭,也不要表現出不耐煩和漫不經心；工作時不要穿響底鞋,不要用腳開門等等.護士透過這些形體語言,可使病人消除顧慮,減少緊張情緒. 生活護理： 患者患病後,既要忍受疾病的折磨,承擔精神壓力,還要忍受各種治療帶來的痛苦.所以,護士在進行各項護理操作時要為患者著想.操作時動作要輕柔,嫻熟,以減輕患者的痛苦和思想負擔,給患者以安全感. 在護理行業開展禮儀護理,使護理人員真正做到“微笑在臉上,文明用語在嘴上,嫻熟動作在手上,儀表整潔在身上”,用我們的“四心”（即細心,熱心,愛心,耐心）真情換來患者的理解,尊重和支援.從而提高醫院的整體形象,達到減少醫患矛盾,提高醫院服務質量,更好的為患者服務的目的.
護理工作是一門科學,又是一門藝術,要想做好護理工作,首先應該把握好與患者初次見面的時機,給患者留下美好的第一印象,這是建立良好護患關係的基礎.患者入院後,首先注意的是護士的儀表.著裝直接影響護士的形象,護士著裝應符合護理工作的職業特點,護士服要大方,合體,乾淨,燕尾帽要戴的端正,給患者一個利落的感覺；其次是長髮不脫肩,不化妝或淡妝上崗,給患者以整潔俊美之感；第三是要精神飽滿,以贏得患者的尊重和信任,這是建立良好護患關係的開端. 指導意見： 微笑會給人一種親切感,對患者來說微笑勝過千言萬語,可以大大縮短護患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的陌生感和恐懼感.形體語言是非語言交流的一個方面,在日常工作中要特別注意.走路時步履輕盈,挺胸抬頭,平視前方,進病房時要先敲門,做到“四輕”（即關門輕,操作輕,說話輕,走路輕）；患者向你走來時要起身相迎,患者行動不便時要出手相助；在為病人測量血壓,心率和脈搏需要接觸病人的身體時,要先將手搓熱；在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋；在護理操作時應認真,細緻,規範,著力的輕重,範圍大小要適當.在與患者交往中,不要面無表情,皺眉頭,也不要表現出不耐煩和漫不經心；工作時不要穿響底鞋,不要用腳開門等等.護士透過這些形體語言,可使病人消除顧慮,減少緊張情緒. 生活護理： 患者患病後,既要忍受疾病的折磨,承擔精神壓力,還要忍受各種治療帶來的痛苦.所以,護士在進行各項護理操作時要為患者著想.操作時動作要輕柔,嫻熟,以減輕患者的痛苦和思想負擔,給患者以安全感. 在護理行業開展禮儀護理,使護理人員真正做到“微笑在臉上,文明用語在嘴上,嫻熟動作在手上,儀表整潔在身上”,用我們的“四心”（即細心,熱心,愛心,耐心）真情換來患者的理解,尊重和支援.從而提高醫院的整體形象,達到減少醫患矛盾,提高醫院服務質量,更好的為患者服務的目的.