1. 尋找一個合適的時間段來讓新人集中進來

星巴克發現，低頻顧客其實往往會在下午時間消費。他們佔據了下午時段一半的人流，遠遠多於他們在其他會員們常出現的早餐或者用餐時段，所以星巴克在這個時段推出更多新款的冰飲，來吸引他們。

2. 更長線、更“私人感”的營銷方式

3. 多樣化的拉客手段

新款星冰樂和下午茶星冰樂推廣力度大規模縮減，讓員工在下午茶時段的工作量減輕了，他們可以有更多時間與顧客溝通，這是把生面孔變成熟面孔的好機會。星巴克也開始透過連線門店 wifi、向全部顧客開放線上點單和付款的方法，來增加入會的渠道、簡化入會手續。

4. 星巴克正在增加其 Mercato 午餐線（更加註重食材和烹飪，更少速食感和咖啡館感的食物）的覆蓋範圍

從前一陣的洛杉磯市場開始，星巴克計劃年內能夠覆蓋到 1800 家門店；同時星巴克現在還加碼建設更多的焙意之烘焙店，讓它成為更多星巴克臻選店的固定組成部分。從更多角度照顧到這些低頻顧客們儘可能多的需求——因為不知道他們到底要什麼，那就乾脆多給點兒，萬一押對了呢？

如何把低頻、淡粉轉化為高頻、鐵粉，即由一般顧客轉為忠誠顧客，確實是每個企業的重要任務。首先，顧客滿意是前提。

在顧客滿意基礎上，提高顧客忠誠度的方法，我認為主要有三個方面：一是匯入會員制，為會員提供超值、增值的服務，即超點，如海底撈的會員優惠系統，再如不同級別會員的專屬服務，營銷界有一種觀點，叫“裁減顧客”，即企業應把主要資源服務好A類顧客。

二是加深與顧客的關係，即客戶維繫，方式方法很多，其中設法建立與客戶的情感聯絡最為重要。例如，為什麼一般人的理髮師會相對固定？這是因為理髮師與顧客會溝通交流，建立了相對熟悉、信任的關係。一些高階酒店只要客人入住一次，就能記住客戶的姓氏和喜好，給客戶以驚喜。

三是運用一些鎖客方法。如充值卡（以大幅度優惠吸引客戶充值），獎勵或優惠分多次到位，消費送抵用券等。其中，我認為消費積分系統是一種比較好的鎖客方法，可以實行消費累進獎勵，如滿多少積分再贈送多少積分。