一、員工儀容儀表具體要求 每位員工的言行舉止都代表酒店的形象，每位員工都應該穿戴整潔、舉止大方。具體要求如下: 1、面部:清潔、無油膩、男士不留鬍鬚。女士化淡妝，不得塗顏色怪異的口紅，忌濃妝豔抹，在工作時間內保持整潔妝容。 2、頭髮:要修剪、梳理整齊、保持乾淨，不染、不留奇異髮型。 男員工頭髮不超過耳際、不過領、露前額、禁止剃光頭。 女員工頭髮兩側露出耳朵、正面露出前額、不擋眉毛、短髮不遮面。留長髮服務員應統一佩帶酒店發放的髮夾。（且無碎髮散落、不能有頭屑 ） 3、手指:乾淨、指甲勤修剪，指甲不得超過3mm，不得塗有色指甲油。 4、口腔:上班前和工作餐時不得飲酒～不吃含刺激性氣味的食物～口中無異味。工作時間不準吃零食、潤喉糖、口香糖。 5、身體:不能有特殊體味～如狐臭、汗臭等～不用香味濃烈的香水。 6、著裝要求: 飾物:不可帶項鍊～不戴誇張飾物。 服裝:上班時應按照規範穿著公司統一定做的制服～ 經理或者外出辦公事人員如需做市場調查可不穿工裝～全店著裝統一。 制服要求:乾淨、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡～衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領帶並朝胸垂直。 二、行為、舉止 1、站姿:應精神飽滿站立服務。應做到:收腹、挺胸、雙目平視～不能駝背、聳肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立時不能用手撐牆壁～不能斜靠牆壁～面帶微笑。 2、坐姿:收銀員、前臺接待員可以坐著工作。應做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把雙腳平行放好～不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作臺上。 3、走姿:在酒店公共區域～走路要放輕腳步～不得奔跑～不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊裡遇到上司或顧客要禮讓～不能搶行。 三、日常禮節 鞠躬禮儀: 1、行禮距離:在距客人2-3米處，有目光交流時行禮。 2、行禮時必須微笑～沒有微笑的鞠躬禮是非常無禮。