熟悉崗位酒店業收銀崗位操作流程，著裝規範，衣服整潔每時每刻充滿都熱情禮貌檢查工作所需裝置是否工作正常，如有問題及時報修;檢查工作必需品是否充足，如發票、收據、列印紙等是否需要及時補充。具體方法：前臺人員就是公司的臉面，是給客人的第一印象，所以第一點就是要保持良好的儀容儀表。2.要時刻禮貌熱情，使客人有賓至如歸的感覺。這樣客人才會繼續光臨。3.要引導客人選擇房型，價格等。客人並不瞭解你酒店的房型房價，所以就需要你根據客人的需求進行安排介紹。4.對於客人提出的問題只要是能幫助的，我們都要儘量幫助。客人是上帝。作為服務員我們的本職工作就是為上帝服務。5.錢財要準確，押金，房費等明細要清楚，另外操作一定要在攝像頭下進行操作。避免一些不必要的麻煩。6.工作中常常會有不舒心的地方但千萬不要把負面情緒帶給客人。崗位的職責：1、班前準備：收銀員上班必須提前到崗，檢查儀容儀表，辦公環境、裝置及物品是否準備就緒；2、為客人辦理入住手續：如客人選擇現金付款，應根據客人選擇的房類、房數、住宿時間；3、電腦錄單：A、及時將收取的住店押金輸入電腦中客人帳戶，入單時注意一定要輸入收據號；4、結帳：收到客人房卡並確認房號及是否退房後，核對消費是否存在漏單、錯單現象；5、為客人辦理續住手續：根據房間餘額及是否續住，編制催款報表，並提醒客人及時補款；6、交班：將本班未能解決的各項事宜交班，將《電腦交班報表》與現金交班上交班款項核對；7、報表：檢視夜審工作底表是否平帳，如不平，則應在夜間稽核中執行重新統計報表；
熟悉崗位酒店業收銀崗位操作流程，著裝規範，衣服整潔每時每刻充滿都熱情禮貌檢查工作所需裝置是否工作正常，如有問題及時報修;檢查工作必需品是否充足，如發票、收據、列印紙等是否需要及時補充。具體方法：前臺人員就是公司的臉面，是給客人的第一印象，所以第一點就是要保持良好的儀容儀表。2.要時刻禮貌熱情，使客人有賓至如歸的感覺。這樣客人才會繼續光臨。3.要引導客人選擇房型，價格等。客人並不瞭解你酒店的房型房價，所以就需要你根據客人的需求進行安排介紹。4.對於客人提出的問題只要是能幫助的，我們都要儘量幫助。客人是上帝。作為服務員我們的本職工作就是為上帝服務。5.錢財要準確，押金，房費等明細要清楚，另外操作一定要在攝像頭下進行操作。避免一些不必要的麻煩。6.工作中常常會有不舒心的地方但千萬不要把負面情緒帶給客人。崗位的職責：1、班前準備：收銀員上班必須提前到崗，檢查儀容儀表，辦公環境、裝置及物品是否準備就緒；2、為客人辦理入住手續：如客人選擇現金付款，應根據客人選擇的房類、房數、住宿時間；3、電腦錄單：A、及時將收取的住店押金輸入電腦中客人帳戶，入單時注意一定要輸入收據號；4、結帳：收到客人房卡並確認房號及是否退房後，核對消費是否存在漏單、錯單現象；5、為客人辦理續住手續：根據房間餘額及是否續住，編制催款報表，並提醒客人及時補款；6、交班：將本班未能解決的各項事宜交班，將《電腦交班報表》與現金交班上交班款項核對；7、報表：檢視夜審工作底表是否平帳，如不平，則應在夜間稽核中執行重新統計報表；