社會階層對使用者市場的細分時的主要依據,同一階層的人往往具有相同的價值觀,興趣,愛好和行為方式.使用者群的界定受年齡,收入水平,教育背景,經濟,歷史,地域文化等多重影響.

高階使用者群在生活方式,政治見解,文化心理,審美情趣,道德意識等方面互相認同,形成一個群體.

(一) 高階使用者群的基本特徵:

1 年齡25歲以上,35歲以上佔多數.

2 較高的受教育程度.

3 多為各行業的骨幹力量,管理人員和技術人員.

4 生活方式,生活理念:崇尚自由,快樂,平等.具有非常強的社會責任感和獨特的政治見解,講究情調,品位,有較高的審美水平.追求自然樸素的生活方式,喜歡錶現自我.

(二) 高階使用者群的基本需求:

1 具有較高的消費傾向.

2 需求多樣化,個性化和高檔化.喜歡高質量高價值的品牌商品.

3 知識閱歷豐富,自我意識強.對產品的屬性和價值任知能力較高.

4 有著強烈的消費示範作用,是社會潮流的引領者.

(三) 區分界限

實際上高階使用者和低端使用者之間沒有明確的界限.有手機的相對沒有手機的是高階使用者;高收入相對低收入的是高階使用者.

而CNICN的某次統計資料是:現在中國有一億左右的網際網路使用者.1796萬商業,決策企劃和技術人員經常使用搜索引擎.這也接近"二 八"定律.

而CNICN的另一次在北京,深厚和廣州的一次電話抽樣調查統計中把高階使用者界定在收入3000元以上,大學本科以上學歷,25歲以上.並且是滿足以上條件的非學生使用者.