1、瞭解員工真實想法。HR可以親自找員工或者委託員工比較聊得來的同事深入瞭解員工的真實想法。若是因為覺得新進員工威脅到他們的存在，那麼為了滿足他們需要被尊重的心理，此外，針對“老員工覺得被公司怠慢”的情況，HR必須得現身說法，與員工開誠佈公談談，讓員工瞭解企業的現狀，以及針對當時會那樣做對員工說明情況，誠懇希望員工能體諒公司的難處。也要了解老員工的真實所需，在維護公司現狀允許的前提下，適當滿足其不過分的要求。其次，肯定老員工們，感謝他們那麼多年來為公司做出的奉獻，讓他們感受到公司的真誠。同時也表露出企業的發展仍然需要他們的配合與支援，讓他們感覺到還被公司需要，自己對於企業還是有價值的。2、把制度制約提上日程。若不為“情”所動，只能來“硬”的了。針對不良行為及時收集相關證據，拿起“規章制度”的武器，該處分就處分，該通告的通告，出現一次處理一次，殺一儆百以儆效尤，絕不姑息（前提是公司必須有完善的管理制度）。當然，當員工做得好的時候也需要及時到位的表揚和獎勵，最好在公開場合進行表揚或者嘉獎，讓員工在新人面前有面子，維護員工的那份“驕傲”。3、為員工找好出處，進行勸離。不過一般老員工到了那個年齡都是圖穩定比較多，估計要離職的人少之又少。不然他也不會排斥新員工了。但一試無妨。4、多組織活動，加強交流。一可以組織企業內部技能大賽，參賽必須以小組為單位，而且小組裡面一定要由新老員工組成。由老員工帶隊，各隊互相PK。為一個目標共同奮鬥，最容易凝聚人心，這樣一來無形中為消除新老員工的隔閡提供了條件。二上班之餘組建興趣小組，比如登山、燒烤、旅遊、唱K、打球、釣魚等娛樂活動。總而言之，企業遇到類似情況，不應該一昧透過解除、辭退等手法逃避問題，應該以軟手法來儘可能和諧地化解員工與企業發展的矛盾。