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  • 1 # 王妍老師

    本人在教育培訓行業三年(除去兼職),做的主要是課程顧問和教務的工作,在跟單這有些見解,供您參考。

    一定要擺正心態,你賣課程,讓學生來學,由家長負責費用,那麼你要攻克的主要物件就是這倆。

    首先,對於學生,保證課程的質量、趣味性、根據學生年齡特徵設定課程,同樣的課程,不同老師教效果是截然不同的,和孩子交流要向朋友一樣,詢問他的盲點,喜歡什麼樣的老師、學校老師講的為什麼沒聽懂,多瞭解類似這樣的資訊,安排適合他的老師。

    其次,對於家長,在賣課前期主要透過線上溝通,最好的溝通就是電話,一定要找準時機,提前鋪路,不要讓家長覺得你是為了賣課而賣課。

    下面說一下我的親身實踐,我手裡有很多公司提供的資源,前期,我會在如月考、期中考試或期末考試前和家長說提醒考試時注意的問題,包括知識點、心態調整、考前用品提示等,在電話上說完後記得發條簡訊,打電話時家長几乎不會主動留存你的資訊,但是簡訊留下的可能性就比較大了。中期,及時瞭解各個學校公佈成績時間(這個問問你們的學員就知道了),一公佈在開家長會前後可以開始著手練習家長,提前看看考試卷,和家長交流知識點重難點、易錯地方,讓家長感受到你的專業性。然後邀請他帶孩子來這面分析並試聽。逐步建立信任感。如果家長不來,或學生不願意來,不要急,每隔一段時間,打電話瞭解一下,說說這階段他學的重點,及易錯的地方,再次顯示出你的專業性(這些可以請教任課教師,只要你想問很容易)。此時家長慢慢對你會有好感。她月考不來、期中考試不來、期末也會過來看看。尤其是寒暑假你會接到很多單子。

    最後,要注意,學生來了,只是開始,並不是結束,時刻關心學生,並讓家長也感受到你的責任心,多和學生的任課教師溝通,不要讓家長覺得,我交完錢了,你就對我不管不問了,家長學生維護好了,她將會給你進行宣傳,靠口碑招生絕對比你盲招輕鬆的多。

    期望我的回答能幫助到你。

  • 2 # MMM6766

    1、間接法

    課程顧問在諮詢時,為不挫傷家長的自尊心,首先虛構或泛指一個學員,同時使用委婉溫和的語氣與語言,向家長解釋培訓能夠對其產生的種種益處。本方法適用於一些比較成熟的、自使不凡的諮詢者。

    2、積極法

    課程顧問用積極的語言或方式勸說家長報名,包括正面、肯定的提示、熱情的語言、讚美的話語等會產生正面效應的話。採用此種方法,應注意使用實事求是的例子。課程顧問也可以先用提問的方式引起注意,與對方一起討論,再給予正面、肯定的答覆,以克服本方法過於平淡的缺點。

    3、消極法

    對於某些自尊心強、愛唱反調、自高自大、有缺陷卻不願被揭短、反應敏感的家長,有時用消極法反而更容易奏效。課程顧問可以用消極的、不愉快的、甚至是反面的語言來刺激對方,促進其產生報名的衝動。

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