員工的忠誠度本質是什麼東西？我認為，員工的忠誠度它本質上反映出員工和企業的一種關係。究竟員工和企業之間有幾種關係呢？有什麼樣的關係？總結如下：1.依賴關係：員工的能力不是很強，企業發展比較好，我們投奔企業來。2.合作關係：員工的能力比較強，企業的發展也比較快。這種關係呢，比較微妙。如果企業發展比較快快，員工的技能不足。那麼企業就對員工提出要求，員工的能力可能不能滿足。還有就是，員工的能力提高得比較快，企業的發展比較慢。就形成了一種不平衡性。這兩種不平衡性就會導致合作關係出現問題。3.互賴關係（互補）：企業的發展比較好，員工的技能也提高得很快，企業需要的才能恰恰也是員工所具備的才能。那麼員工不斷提高的能力恰恰也是企業所需要的，就形成了非常好的互補關係。終上就是我們討論的企業和員工的三種關係。現在我們來討論一個問題，哪一種關係比較穩定。當然呢，企業的發展很好，員工的能力不是很強，員工和企業依賴關係。像這樣的關係，表現為什麼呢？就是你叫他走，員工不走。著也是一種穩定關係，叫“生不離，死不棄。”那麼這種關係對誰有利呢，當然是員工了，攀上了高枝。這種關係對企業是不利的，為什麼呢？因為企業不是需要你和他的關係好，而是需要你能滿足我的工作要求。那麼第二種關係呢，我們稱合作關係，就是我們今天要解決的問題，就是它是一種不穩定的關係。你這個企業的發展好了，對員工提出高的要求，你員工的能力提高了，同樣對企業提出要求，很多的問提就出在這裡。第三種關係呢，就是我們所追求的，很好的互補關係。那企業幾蒸蒸日上了。那麼現在我們回頭來討論我們的忠誠度的問題，什麼叫忠誠度？它是和員工和之間的一種合理的關係。什麼叫合理關係？就是員工有才能，需要找一個發展的空間和舞臺，企業給他提供。企業的發展需要高素質的員工，高素質的員工出現了。如果這種關係建立起來了，就叫忠誠度建立起來了。所以我提出了三種觀點，第一忠誠度是建立起來的。第二，忠誠度不是一成不變的。第三，忠誠度是可以管理的。那麼，有人說“李老師，為什麼忠誠度可以管理呀？”因為我講過，如果我們按照我們剛才講的四種方法。我們就可以很好的去管理。第一首先要去認識它，這裡面有哪些影響因素啊？然後去解釋它，去解釋這裡面有哪些原因？那麼我們招待了這些原因，我們就可以很好的去預測和控制他。我給很多企業做過諮詢吶，服務吶，我就用這種方法所以我們很多企業家在自己的實際工作中，也可以用這種方法。那麼下面我們就和大家來討論一下第三個問題就是忠誠度應當如何去管理。那麼忠誠度的這個管理呀，是一個系統工程。我們過去解決問題呀，我們有一個思路，就是一個問題一個方法。那麼我的觀點是忠誠度要想進行管理的話，我們不能用過去那種解決方法。我們現在用什麼呢？大家注意，現在好多企業呀，幫你進行服務的時候。它都會提出一個概念，叫什麼呢？叫解決方案。它不跟你說這個問題，用什麼方法解決，他要給你提出一套解決方案。這個解決方案是什麼呢？他要去研究這個問題背後的所有的影響因素，要提出一套解決辦法。所以關於忠誠度的管理呀，我們就要提出這樣一套的解決辦法，而不是一種一個解決辦法。所以這是我和大家提出來一起討論這樣的一個主題。那麼忠誠度要想解決，有哪一種解決方案或者哪一系列的方法呢？我提出這樣一個觀點，忠誠度的解決方案要想對忠誠度進行管理，必須建立一個忠誠度管理的模型，必須從整體考慮這個問題。必須從整體去考慮忠誠度有那些影響因素。
員工的忠誠度本質是什麼東西？我認為，員工的忠誠度它本質上反映出員工和企業的一種關係。究竟員工和企業之間有幾種關係呢？有什麼樣的關係？總結如下：1.依賴關係：員工的能力不是很強，企業發展比較好，我們投奔企業來。2.合作關係：員工的能力比較強，企業的發展也比較快。這種關係呢，比較微妙。如果企業發展比較快快，員工的技能不足。那麼企業就對員工提出要求，員工的能力可能不能滿足。還有就是，員工的能力提高得比較快，企業的發展比較慢。就形成了一種不平衡性。這兩種不平衡性就會導致合作關係出現問題。3.互賴關係（互補）：企業的發展比較好，員工的技能也提高得很快，企業需要的才能恰恰也是員工所具備的才能。那麼員工不斷提高的能力恰恰也是企業所需要的，就形成了非常好的互補關係。終上就是我們討論的企業和員工的三種關係。現在我們來討論一個問題，哪一種關係比較穩定。當然呢，企業的發展很好，員工的能力不是很強，員工和企業依賴關係。像這樣的關係，表現為什麼呢？就是你叫他走，員工不走。著也是一種穩定關係，叫“生不離，死不棄。”那麼這種關係對誰有利呢，當然是員工了，攀上了高枝。這種關係對企業是不利的，為什麼呢？因為企業不是需要你和他的關係好，而是需要你能滿足我的工作要求。那麼第二種關係呢，我們稱合作關係，就是我們今天要解決的問題，就是它是一種不穩定的關係。你這個企業的發展好了，對員工提出高的要求，你員工的能力提高了，同樣對企業提出要求，很多的問提就出在這裡。第三種關係呢，就是我們所追求的，很好的互補關係。那企業幾蒸蒸日上了。那麼現在我們回頭來討論我們的忠誠度的問題，什麼叫忠誠度？它是和員工和之間的一種合理的關係。什麼叫合理關係？就是員工有才能，需要找一個發展的空間和舞臺，企業給他提供。企業的發展需要高素質的員工，高素質的員工出現了。如果這種關係建立起來了，就叫忠誠度建立起來了。所以我提出了三種觀點，第一忠誠度是建立起來的。第二，忠誠度不是一成不變的。第三，忠誠度是可以管理的。那麼，有人說“李老師，為什麼忠誠度可以管理呀？”因為我講過，如果我們按照我們剛才講的四種方法。我們就可以很好的去管理。第一首先要去認識它，這裡面有哪些影響因素啊？然後去解釋它，去解釋這裡面有哪些原因？那麼我們招待了這些原因，我們就可以很好的去預測和控制他。我給很多企業做過諮詢吶，服務吶，我就用這種方法所以我們很多企業家在自己的實際工作中，也可以用這種方法。那麼下面我們就和大家來討論一下第三個問題就是忠誠度應當如何去管理。那麼忠誠度的這個管理呀，是一個系統工程。我們過去解決問題呀，我們有一個思路，就是一個問題一個方法。那麼我的觀點是忠誠度要想進行管理的話，我們不能用過去那種解決方法。我們現在用什麼呢？大家注意，現在好多企業呀，幫你進行服務的時候。它都會提出一個概念，叫什麼呢？叫解決方案。它不跟你說這個問題，用什麼方法解決，他要給你提出一套解決方案。這個解決方案是什麼呢？他要去研究這個問題背後的所有的影響因素，要提出一套解決辦法。所以關於忠誠度的管理呀，我們就要提出這樣一套的解決辦法，而不是一種一個解決辦法。所以這是我和大家提出來一起討論這樣的一個主題。那麼忠誠度要想解決，有哪一種解決方案或者哪一系列的方法呢？我提出這樣一個觀點，忠誠度的解決方案要想對忠誠度進行管理，必須建立一個忠誠度管理的模型，必須從整體考慮這個問題。必須從整體去考慮忠誠度有那些影響因素。