1、客戶端不穩定，重新下載客戶端或者重新開機即可。
2、收款寶裝置與藍芽裝置距離太遠或者中間有較大阻礙物。 拉卡拉收款寶常見問題及解決辦法： 1、開通時繫結的銀行卡丟失，怎麼辦？ 解決辦法：及時與拉卡拉客服聯絡，申請變更繫結銀行卡處理。 2、為什麼說我的交易未知，讓我電話諮詢？ 解決辦法：可能因為網路延遲或其他原因，為了確保您的交易資金安全性，交易未知時請及時聯絡拉卡拉客服進行詳細諮詢。
3、收款寶進行收款業務時支援那些銀行卡？ 解決辦法：支援帶有銀聯標識的標準借記卡、信用卡。
4、開通賬戶時目前都支援那些繫結銀行卡？ 對私賬戶主要支援銀行（民生銀行、郵政儲蓄銀行、建設銀行、浦發銀行、廣發銀行、平安銀行、華夏銀行、興業銀行、交通銀行、光大銀行、北京農商銀行、中國銀行、招商銀行、農業銀行、工商銀行） 解決辦法：對公賬戶主要支援銀行（北京農商銀行、中國銀行、招商銀行、農業銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行、興業銀行、華夏銀行、平安銀行、廣發銀行、浦發銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行、）
5、無法識別刷卡器怎麼辦？ 解決辦法：當您的收款寶顯示“無法識別刷卡器”，首先，請您進行重試，檢視是否因為藍芽連線的問題。若重試仍不成功，請檢查刷卡器是否有損壞，若出現硬體損壞或者無故失敗，請致電拉卡拉客服進行解決。
7、收款寶終端使用5天，壞了怎麼辦？ 解決辦法：收款寶自出售之日起，保質期為1年。如使用者因人為因素造成產品損害，本公司修理時收取維修費。請妥善保管“產品保修卡”，拉卡拉將以此為保修依據。
8、晶片卡壞了可以進行交易嗎？ 解決辦法：不能進行交易，磁條與晶片複合卡必須插卡交易
9、磁條卡被認為是IC卡，這是怎麼回事兒？ 解決辦法：因為部分比較老的銀行卡規範與現在的PBOC規範有不一致的地方，會在刷卡後被認為是IC，可以在插卡失敗後進行磁條交易，建議儘快到銀行更換銀行卡。
10、刷卡器開著連不上是什麼情況？ 解決辦法：請儘快檢查刷卡器的電量，電量很少的時候會連線不順利，請及時充電。
11、電子簽字後，可以列印小票嗎？ 解決辦法：目前暫時不支援列印小票功能，商戶可以透過交易查詢中的交易詳情頁面，檢視交易電子籤購單。
1、客戶端不穩定，重新下載客戶端或者重新開機即可。
2、收款寶裝置與藍芽裝置距離太遠或者中間有較大阻礙物。 拉卡拉收款寶常見問題及解決辦法： 1、開通時繫結的銀行卡丟失，怎麼辦？ 解決辦法：及時與拉卡拉客服聯絡，申請變更繫結銀行卡處理。 2、為什麼說我的交易未知，讓我電話諮詢？ 解決辦法：可能因為網路延遲或其他原因，為了確保您的交易資金安全性，交易未知時請及時聯絡拉卡拉客服進行詳細諮詢。
3、收款寶進行收款業務時支援那些銀行卡？ 解決辦法：支援帶有銀聯標識的標準借記卡、信用卡。
4、開通賬戶時目前都支援那些繫結銀行卡？ 對私賬戶主要支援銀行（民生銀行、郵政儲蓄銀行、建設銀行、浦發銀行、廣發銀行、平安銀行、華夏銀行、興業銀行、交通銀行、光大銀行、北京農商銀行、中國銀行、招商銀行、農業銀行、工商銀行） 解決辦法：對公賬戶主要支援銀行（北京農商銀行、中國銀行、招商銀行、農業銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行、興業銀行、華夏銀行、平安銀行、廣發銀行、浦發銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行、）
5、無法識別刷卡器怎麼辦？ 解決辦法：當您的收款寶顯示“無法識別刷卡器”，首先，請您進行重試，檢視是否因為藍芽連線的問題。若重試仍不成功，請檢查刷卡器是否有損壞，若出現硬體損壞或者無故失敗，請致電拉卡拉客服進行解決。
7、收款寶終端使用5天，壞了怎麼辦？ 解決辦法：收款寶自出售之日起，保質期為1年。如使用者因人為因素造成產品損害，本公司修理時收取維修費。請妥善保管“產品保修卡”，拉卡拉將以此為保修依據。
8、晶片卡壞了可以進行交易嗎？ 解決辦法：不能進行交易，磁條與晶片複合卡必須插卡交易
9、磁條卡被認為是IC卡，這是怎麼回事兒？ 解決辦法：因為部分比較老的銀行卡規範與現在的PBOC規範有不一致的地方，會在刷卡後被認為是IC，可以在插卡失敗後進行磁條交易，建議儘快到銀行更換銀行卡。
10、刷卡器開著連不上是什麼情況？ 解決辦法：請儘快檢查刷卡器的電量，電量很少的時候會連線不順利，請及時充電。
11、電子簽字後，可以列印小票嗎？ 解決辦法：目前暫時不支援列印小票功能，商戶可以透過交易查詢中的交易詳情頁面，檢視交易電子籤購單。