爭論前的心理建設：

1. 贏得爭論，營造良好的職場環境。

2. 忍氣吞聲，會以軟弱可欺的形象示人。

3. 掌握主導權，有條理的輸出觀點後，留給對方臺階。

4. 不要消極預測別人的反應，明確地持有自己的觀點，展示反抗態度。待對方有所反應後，再做下一步行動。（第4章介紹化敵為友的心理戰術，第5章介紹讓對方自取滅亡的方法）如果因為需要爭辯趕到不安，可以採用傾述、認知療法等來緩解壓力，轉移注意力。

贏得爭論的技巧：

1.從邏輯上致勝

想要在爭辯中得到更多的認同，要學會做感情鋪墊，結合事件引起共情。要站在大局的角度，提出對自己，對公司，甚至對對方都有利的解決方案。

秉著不瞭解就沒有發言權的原則，最好能把對方引到你擅長的領域。像是領導和總公司會計沒有你最近跑稅務多，相關要求肯定沒有你瞭解的多，你可以著重把他引到稅務要求會計親自來，一是瞭解規章制度，二是一個學習的過程，避免再次出錯。

2.從心裡上致勝

除了前文提到的心裡建設，還有心理上不被壓到的說話技巧：

①明確責任人，誰指示誰負責，我只是按照指示辦事；

②儘量避免下結論性語句，因為說話太絕對容易被人抓住謬誤，可以採用拖延戰術，給自己留點時間判斷。（第3章有拖延戰術的舉例）