建議進行以下操作：

1.使用自帶瀏覽器登入網頁，觀察是否可以正常開啟連結。

2.若是某個聯網軟體無法使用，建議檢查是否設定了阻止個別應用程式使用WLAN的功能 。操作：設定-（更多連線設定）-流量監控-管理應用程式流量（限制應用程式流量）-檢視不能上網的軟體-勾選WLAN（注：部分型號支援管理應用程式流量功能）。

4.若無效，請將手機關機重啟。

5.連線其他無線網路嘗試。

6.若仍然無法使用無線網路上網，建議備份手機中資料（聯絡人、資訊、圖片等），將機器恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，建議您攜帶購機發票、包修卡和手機到三星服務中心由工程師進行檢測。

如果手機顯示已連線無線網路，但是依然無法上網，建議：

1.把手機關機重啟、路由器復位，然後重新連線無線網路。

2.請確認路由器的傳輸頻寬（支援802.11n的路由器支援的頻寬為40mhz，建議設定為20mhz），再次確認路由器網路是否正常。

3.確認路由器中是否設定了IP地址過濾/MAC地址過濾。

4.如果仍然不能WLAN上網，建議嘗試使用靜態IP方式：設定--WLAN-選擇一個無線熱點-顯示高階選項-打鉤-向下滑動螢幕-IP設定-靜止-IP地址/閘道器。

5.連線其他路由器嘗試嘗。

6.備份手機重要資料後恢復出廠設定嘗試 若問題依然存在，建議攜帶購機發票、三包憑證和手機到服務中心由工程師進行檢測。