1、公交卡丟失後，使用者可憑身份證和充值單到客戶服務中心或銀行網點辦理掛失登記。

2、掛失後，遺失的公交卡將不能使用。

3、掛失後，丟卡人可持登記表到綜合業務網點辦理餘額轉存。

4、有些城市的公交卡還開通了其他公共服務業務（例如公共腳踏車租借）。如果不掛失，會給自己造成不必要的麻煩，甚至是經濟損失。

掛失卡找回、重新啟用：

1．IC卡掛失後，若重新被找回，乘客可攜帶相關證件到上述指定網點辦理掛失卡重新啟用手續， 五個工作日後此卡方可正常使用。（切勿提早使用，以免被駕駛員當作掛失卡而收繳）。

2．IC卡掛失後，任何人（包括乘客本人）都不能在車上使用。乘客切勿對已掛失的或來歷不明的IC卡進行充值，以免造成不必要的損失。對已掛失的IC卡，本公司不負責找回。公交卡丟了掛失：1．城際通卡、甬城卡中公交卡賬戶恕不辦理掛失。2．證件資料：辦理時須攜帶購卡時使用的證件、學生卡需憑註冊有效的學生證（小學生可憑戶口簿）。

3．掛失後請妥善保管工作人員遞交的《IC卡掛失登記單》，五個工作日後憑此單據及相關證件到上述服務點辦理補卡手續。(掛失登記 五個工作日後，卡內餘額被凍結，在此期間的IC卡消費，本公司恕不負責)。