開源是努力的戰略方向,是主體,節流是生活態度,是習慣。明確了以上兩點就明白了降低運營成本的主要矛盾是開源,節流做的再好,酒店的入住率上不去,沉沒成本佔的比例就很高,那麼節流就毫無意義。因此,首先要分析整個酒店的運營結構,你的戰略定位是否清晰,是否瞭解客戶的來源和群體,比如說你的酒店定位是商務酒店,客戶主要是高階商務人士,那麼你的廣告投入、客房服務、配套設施就可以有針對性的展開,而沒不要浪費在其他人群上,這樣一可以提升入住率,二可以減少沒有必要的人力、物力、財力的浪費,三可以提升員工隊伍的服務水平,因為你可以根據客戶的需求特點來進行員工的操作培訓,逐步實現操作動作的標準化,這樣在員工的培訓、培育的費用上隨著時間推移會進一步降低。所謂提綱挈領,抓住關鍵就可以實現真正的價值。 第二個關注的領域是技術,目前全球關注的低碳、節能將是今後的發展方向,因此,實施酒店的水、電、熱的節能減排工程是降低成本的有力措施,比如綠色照明工程,可能一年就可以收回投入成本,以後很長時間都是收益;汙水經過處理為中水,可以澆樹木、洗車等。當然,這取決於酒店的大小,小酒店就完全沒必要了。 第三個關注的就是節流了,在所有涉及成本的地方制定相應的技術和操作標準,並獎勵持續改進的行為,用漸進的方式逐步、分割槽域的完善,經年累月,成本就可以降下來了。
開源是努力的戰略方向,是主體,節流是生活態度,是習慣。明確了以上兩點就明白了降低運營成本的主要矛盾是開源,節流做的再好,酒店的入住率上不去,沉沒成本佔的比例就很高,那麼節流就毫無意義。因此,首先要分析整個酒店的運營結構,你的戰略定位是否清晰,是否瞭解客戶的來源和群體,比如說你的酒店定位是商務酒店,客戶主要是高階商務人士,那麼你的廣告投入、客房服務、配套設施就可以有針對性的展開,而沒不要浪費在其他人群上,這樣一可以提升入住率,二可以減少沒有必要的人力、物力、財力的浪費,三可以提升員工隊伍的服務水平,因為你可以根據客戶的需求特點來進行員工的操作培訓,逐步實現操作動作的標準化,這樣在員工的培訓、培育的費用上隨著時間推移會進一步降低。所謂提綱挈領,抓住關鍵就可以實現真正的價值。 第二個關注的領域是技術,目前全球關注的低碳、節能將是今後的發展方向,因此,實施酒店的水、電、熱的節能減排工程是降低成本的有力措施,比如綠色照明工程,可能一年就可以收回投入成本,以後很長時間都是收益;汙水經過處理為中水,可以澆樹木、洗車等。當然,這取決於酒店的大小,小酒店就完全沒必要了。 第三個關注的就是節流了,在所有涉及成本的地方制定相應的技術和操作標準,並獎勵持續改進的行為,用漸進的方式逐步、分割槽域的完善,經年累月,成本就可以降下來了。