app使用者體驗差要體現在兩點上。首先，是軟體自身不足，比如操作難、介面不美觀、流暢度差、安全性沒保障等；其次，是軟體運營者的不足，客服態度差、服務觀念不強。這兩點其實是一個迴圈過程。本人曾經用過最差的app只有進入口，不可以返回，這裡就不點名了，以免有廣告嫌疑。

建設銀行

居然出現了大轉盤。。。銀行的服務和功能很多，但我們能夠用上的很少很少。到底什麼是我們真正需要的呢，給設計師加個雞腿讓他走點心。。。

2.中國銀行

相比起過度設計，這家銀行樸素多了。不過有可能只是工程師參與開發，並沒有設計師參與最佳化。

看起來，設計師的機會還是很多的。。

3.招商銀行

這app改版的很徹底，已經不像是功能主導的產品了，而像是雜貨鋪，什麼都有。到底什麼是重點？優先順序的混亂會讓使用者擔心最底層的設計需求——資金安全。

使用者體驗的最高優先順序是 " 顧慮 " 和 " 不滿 "

中國的使用者體驗已經走過了 10 年，大家都知道使用者體驗的重要性，是要透過不斷達到使用者期待值以上的方案來感動名使用者。事實上，我們忽略了最重要的另外兩個元素——顧慮和不滿。

一個產品的互動設計、按鈕觸碰方式、內容邏輯都沒有問題，但如果忽略了使用者的 " 顧慮 "，體驗價值仍然會大大減少。一個成熟的服務產業佈局之中，" 顧慮 " 是排在最高優先順序的，然後是 " 不滿 "，最後才是 " 體驗 " 和 " 感動 "。

所以上述的例子都是沒有解決好最基礎的問題，使用者感受不到安全，談何體驗，談何感動？

作為使用者，我的建議就是：簡單點，做設計的方式簡單點。