鎖客目的就是重複購買,增加使用者的回頭率。以下幾種方法都是市面常見方法,根據產品和產品體驗不同,合理搭配,常常有奇效!
1.辦卡!辦卡!辦卡!
如果說會員卡是國外專利,那麼使用到極致的一定是中國。會員卡是絕佳的鎖客手段。先說會員卡的原理,會員卡的本質是利用了消費者“損失規避”的消費心理。也就是說會員卡中需要存有消費者的預付款,只要卡中有錢,會更大機率的刺激消費者不斷來店消費。所以有幾個需要注意的節點:一直讓會員卡里有消費者的錢,會員有特殊優惠,利用積分、製造消費階梯滾動會員卡里的投入。
2.高復購活動的策略!
例如每次消費者就餐後桌上每人傳送進店立減券,這裡要根據客單價制定,數額太小效果不明顯,數額太大又有經營負擔。
例如簽到卡,集齊幾次消費簽到,贈送大額產品或者用餐免費等,這裡要注意,集齊簽到的數量不要太多,最好和客單價相匹配,咖啡等等可以是八到十次,飯點就餐可以是四到五次。贈送的價值也應該考究!
3.產品和產品結構調整!
產品好吃好用好喝是復購的首要條件,作為重中之重來講述,一是對產品本身品質的掌控,好的產品,自帶復購屬性,所以需要對產品好好打磨。二是推出系列產品,可以每個季度或者每年都有改變,例如肯德基麥當勞每個季度都有產品更替,保證新鮮感以增加復購率。如果產品夠好,系列產品也足,但是就是復購率不高,怎麼辦?要考慮是不是產品定位的問題,營銷做的再好,產品定位出了問題,到頭來還是白忙,你需要考慮的是:這個地區的人群、年齡、消費層次、行動動向、周邊的競爭對手等等,要對痛點有精確的把握。這裡說的痛點包括:這個產品的標準化是否達到?產品的消費頻率怎樣?產品在這個區域是否有很大的市場?
鎖客目的就是重複購買,增加使用者的回頭率。以下幾種方法都是市面常見方法,根據產品和產品體驗不同,合理搭配,常常有奇效!
1.辦卡!辦卡!辦卡!
如果說會員卡是國外專利,那麼使用到極致的一定是中國。會員卡是絕佳的鎖客手段。先說會員卡的原理,會員卡的本質是利用了消費者“損失規避”的消費心理。也就是說會員卡中需要存有消費者的預付款,只要卡中有錢,會更大機率的刺激消費者不斷來店消費。所以有幾個需要注意的節點:一直讓會員卡里有消費者的錢,會員有特殊優惠,利用積分、製造消費階梯滾動會員卡里的投入。
2.高復購活動的策略!
例如每次消費者就餐後桌上每人傳送進店立減券,這裡要根據客單價制定,數額太小效果不明顯,數額太大又有經營負擔。
例如簽到卡,集齊幾次消費簽到,贈送大額產品或者用餐免費等,這裡要注意,集齊簽到的數量不要太多,最好和客單價相匹配,咖啡等等可以是八到十次,飯點就餐可以是四到五次。贈送的價值也應該考究!
3.產品和產品結構調整!
產品好吃好用好喝是復購的首要條件,作為重中之重來講述,一是對產品本身品質的掌控,好的產品,自帶復購屬性,所以需要對產品好好打磨。二是推出系列產品,可以每個季度或者每年都有改變,例如肯德基麥當勞每個季度都有產品更替,保證新鮮感以增加復購率。如果產品夠好,系列產品也足,但是就是復購率不高,怎麼辦?要考慮是不是產品定位的問題,營銷做的再好,產品定位出了問題,到頭來還是白忙,你需要考慮的是:這個地區的人群、年齡、消費層次、行動動向、周邊的競爭對手等等,要對痛點有精確的把握。這裡說的痛點包括:這個產品的標準化是否達到?產品的消費頻率怎樣?產品在這個區域是否有很大的市場?