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  • 1 # 浩子哥科技賦能

    題主的問題問的特別好,最近汲取了不少關於人工智慧思維相關的資訊,正好可以相互交流,彼此印證!

    可口可樂的創始人曾說過即使可口可樂倒閉,但只要“可口可樂”四個字還在,幾年內就能再造一個可口可樂,這就是“品牌管理”的價值所在!

    品牌就是凝結在商號/商標/產品名稱內的無形資產,它有時一文不值,有時卻又價值連城!

    機械工業時代,很多大公司旗下會打造多個品牌(多元化經營),也有不少公司只專注一個品牌,那時候的品牌管理就是公司的核心實務,更是產品營銷的重中之重;

    網際網路時代,產品思維盛行,大部分新興公司開始重產品(爆品)輕品牌,總想著將每一個產品都打造成元產品或平臺,卻不知道網際網路產品的生命週期極短,大都是二三年就易流於“快餐品”,最後產品變成一地雞毛,更別提品牌塑造了;與其如此,不如打造一個由多個產品組成的品牌體系,即使一個產品萎了,還有其他產品頂上,品牌價值也不易縮水!

    1999年是中國的網際網路元年,到現在不過20年,就已經步入了人工智慧的早期階段,如果還用網際網路思維的那一套去運營產品,面對人工智慧思維的降維打擊,估計會輸的連內褲都不剩!

    在人工智慧技術領域,經常會聽到AI、雲計算、大資料、語音互動、XX演算法、智慧搜尋、機器人等,我們可以把這些技術、思維、方法論等都運用於品牌管理:

    1.人工智慧是大趨勢,在可預見的未來二三十年,一大批傳統企業、網際網路公司會引入AI硬體或軟體,如果你不能設計一個帶有科技感的品牌名,那也要在品牌結構中(品牌組成成分、品牌功能、品牌產權、品牌流程、品牌廣告、品牌代言人等)引入AI元素!

    2.好好培養從雲端管理品牌的意識,雲計算平臺會變成人工智慧時代的基礎設施,從現在開始,就要選擇好雲計算平臺(阿里雲、華為雲、騰訊雲、金山雲等),也讓你的品牌結構上增加新的基礎設施;

    3.運用好公司的所有客戶資料和交易記錄,用AI演算法去讀取客戶需求,然後在品牌上一點點增加新的能夠滿足客戶需求的功能;或是用於預測趨勢、消費傾向、新產品研發、供應鏈除錯等;

    4.從有事問度娘,到有事問智慧音箱;當然,度孃的背後也有一系列的人工智慧演算法,我們需要學的一項技能就是要善於向人工智慧求助;

    5.研發或採購智慧客服軟體,提升客服質量,用心維護客戶關係和評價體系,逐步讓人機互動更真實和高效;

    6.在員工賦能、流程再造、員工學習上引入AI辦公軟體或硬體(百度網盤、釘釘、小愛同學、印象筆記、得到等),力爭讓每一個員工都能儘早熟悉蘊藏著眾多人工智慧演算法的軟體或硬體,提升人機商數;

    8.多與人工智慧領域的公司合作,積極參與到某一個領域的人工智慧產業鏈中;如果真有需求,可以考慮引入機器人來提高公司內的某些工藝流程的效率;

    9.如果資金還算寬裕的話,試著投入研發,還要多借助外部資源,人工智慧研發是個燒錢的活,一定要耐得住寂寞、忍得了孤獨,還要準備好私房錢,多借用別人口袋裡的錢,以備現金流短缺;

    10.創始人和人資(培訓崗)/培訓部要帶頭學習人工智慧相關的資訊,然後逐步引導公司全員學習使用新技術、新思維、新方法,運用AI軟體和硬體提升公司內部培訓效率;

    …………

    品牌建設是慢工出細活,時時刻刻把活下去作為品牌管理的第一要務,不單要活下去,還要在人工智慧時代活得更好!

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