1、身體健康。
2、通曉職業規範和禮儀。
3、舉止穩重。
4、有自信心。
5、講求效率,有幹勁。
6、正直,可信賴。
7、有獨立工作能力,不屈從他人的觀點,能根據自己的能力和經驗做出判斷。
8、機智。
9、英明善斷,有正確的評價能力。
10、有高度的分析和解決疑難問題的能力。
11、富有發現新事物的觀察能力和創造性的想象力。
12、有交際本領,能正確理解與處理人際關係;善於接受他人提出的新觀點、新建議;能夠贏得信任和尊敬,能夠說服別人接受意見並參與解決問題。
13、有口頭表述、寫作及圖解說明能力。
14、心理成熟,冷靜 客觀地採取行動,不易受外界的影響而偏離正確的方向。
管理諮詢行業學者提出的管理諮詢師素質
1、知識
管理知識、社會知識、諮詢知識
2、經驗
諮詢經驗(含專案管理經驗)、管理經驗
3、素質能力
核心素質:邏輯思維(概念思維)、學習能力、創新
通用素質:壓力承受、自我激勵、成功慾望
人際技能(溝通技能、應變能力、敏感性、親和力)
技術技能(寫作技能、時間管理、計算機應用、培訓技能)
體能(身體健康、適應出差)
4、態度
團隊合作、積極進取、服務意識、精益求精
5、興趣
對管理諮詢感興趣
管理諮詢師的三大工作技能
1、專業技能
也有稱為職業技能,是指從事職業工作的關鍵能力,主要包括操作技能和智力技能兩個方面。對於大型企業,專業技能尤其重要。
操作技能是透過職業實踐或反覆練習而形成並鞏固起來的合乎法則的操作能力。目前幾乎每個行業都有自己特有的資格證書,職業資格證書是表明從業者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明。例如:計算機操作師、人力資源管理師、營銷師、管理諮詢師。
智力技能是藉助內部言語在頭腦中實現的認識活動方式。這種認知活動藉助內部言語按合理的、完善的程式組織起來,並且一環扣一環的自動執行。智力技能可分為一般智力技能和特殊智力技能兩大類。一般智力技能是指認識活動的技能,例如觀察技能、思維技能、記憶技能;在專業活動中表現的技能就是特殊的智力技能,特殊智力技能必須建立在一般智力技能基礎上,例如撰寫諮詢報告技能離不開觀察、思維、想象、記憶等一般智力技能。
2、專案管理
專案管理(Project Management)是管理學的一個分支學科,是指在專案活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使專案能夠在有限資源限定條件下,實現或超過設定的需求和期望的過程。
有關管理諮詢專案管理的專業知識和方法,本系列教材另行單獨介紹。
3、客戶管理
客戶管理,即客戶關係管理(CRM),是指企業為了贏取新顧客、保持老客戶,以不斷增進企業利潤為目的,透過不斷地溝通和了解客戶,達到影響顧客購買行為的方法。
CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。包含市場營銷中的客戶關係管理、銷售過程中的客戶關係管理、客戶服務過程中的客戶關係管理。
1、身體健康。
2、通曉職業規範和禮儀。
3、舉止穩重。
4、有自信心。
5、講求效率,有幹勁。
6、正直,可信賴。
7、有獨立工作能力,不屈從他人的觀點,能根據自己的能力和經驗做出判斷。
8、機智。
9、英明善斷,有正確的評價能力。
10、有高度的分析和解決疑難問題的能力。
11、富有發現新事物的觀察能力和創造性的想象力。
12、有交際本領,能正確理解與處理人際關係;善於接受他人提出的新觀點、新建議;能夠贏得信任和尊敬,能夠說服別人接受意見並參與解決問題。
13、有口頭表述、寫作及圖解說明能力。
14、心理成熟,冷靜 客觀地採取行動,不易受外界的影響而偏離正確的方向。
管理諮詢行業學者提出的管理諮詢師素質
1、知識
管理知識、社會知識、諮詢知識
2、經驗
諮詢經驗(含專案管理經驗)、管理經驗
3、素質能力
核心素質:邏輯思維(概念思維)、學習能力、創新
通用素質:壓力承受、自我激勵、成功慾望
人際技能(溝通技能、應變能力、敏感性、親和力)
技術技能(寫作技能、時間管理、計算機應用、培訓技能)
體能(身體健康、適應出差)
4、態度
團隊合作、積極進取、服務意識、精益求精
5、興趣
對管理諮詢感興趣
管理諮詢師的三大工作技能
1、專業技能
也有稱為職業技能,是指從事職業工作的關鍵能力,主要包括操作技能和智力技能兩個方面。對於大型企業,專業技能尤其重要。
操作技能是透過職業實踐或反覆練習而形成並鞏固起來的合乎法則的操作能力。目前幾乎每個行業都有自己特有的資格證書,職業資格證書是表明從業者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明。例如:計算機操作師、人力資源管理師、營銷師、管理諮詢師。
智力技能是藉助內部言語在頭腦中實現的認識活動方式。這種認知活動藉助內部言語按合理的、完善的程式組織起來,並且一環扣一環的自動執行。智力技能可分為一般智力技能和特殊智力技能兩大類。一般智力技能是指認識活動的技能,例如觀察技能、思維技能、記憶技能;在專業活動中表現的技能就是特殊的智力技能,特殊智力技能必須建立在一般智力技能基礎上,例如撰寫諮詢報告技能離不開觀察、思維、想象、記憶等一般智力技能。
2、專案管理
專案管理(Project Management)是管理學的一個分支學科,是指在專案活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使專案能夠在有限資源限定條件下,實現或超過設定的需求和期望的過程。
有關管理諮詢專案管理的專業知識和方法,本系列教材另行單獨介紹。
3、客戶管理
客戶管理,即客戶關係管理(CRM),是指企業為了贏取新顧客、保持老客戶,以不斷增進企業利潤為目的,透過不斷地溝通和了解客戶,達到影響顧客購買行為的方法。
CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。包含市場營銷中的客戶關係管理、銷售過程中的客戶關係管理、客戶服務過程中的客戶關係管理。