業務談判的目的就是要獲取自己的利益，雙方的利益又不可能一致，那麼，業務談判的磋商首先就是在雙方的利益分歧點上展開交鋒。
在交鋒階段，為了達到自己的目的，一定要勇往直前，不可退縮，而且一定要堅持自己的既定原則和立場。有時扮演“啞巴”的角色是一項有效的辦法。在談判桌上，置對方的要求於不理，或者不想聽而裝作沒聽到，則會瓦解對方的攻勢。但是，這一方法一定要掌握適度。一旦引起對方反感，則弄巧成拙，對方會越發堅持，不肯讓步。
在交鋒階段，雙方唇槍舌劍，都力圖說服對方，雖然唇“槍”舌“劍”，但一定要注意用詞措詞準確，像懷疑對方的實力，懷疑對方的許可權、能力之類的話更是需要力戒。如果這樣的話是對方出來的，你一定要平心靜氣，寬容看待，婉轉陳述自己意見，取得對方理解。當然，這也要掌握適度，如果對方一再說出這種話，就要給予有力的回擊。
在交鋒階段，雙方討價還價，爭來爭去，是磋商階段中最困難、也是最關鍵的一步，洽談能否成功，在此一舉。因此，要本著互惠互利的宗旨，表現出極大的勇氣和毅力，運用種種策略方法，說服對方。而要達成此目的，首先就要找出雙方之間的真正差異，找準了問題的真正所在，才能夠保持清晰的頭腦，鬥智鬥勇，時時處於主動地位。
在交鋒階段，一方面要攻，另一方面要守，無論攻守，都必須讀講究策略和技巧。
業務談判在進入磋商階段後，談判各方面有可能因為某種原因而互不讓步，相持不下，這種進退兩難的境地，稱為“僵局”。為了維持洽談的繼續進行和取得成功，必須採取一定的方法和策略化解僵局。為了化解僵局，首先要了解形成僵局的原因，洽談雙方都是為了一定的利益目的而走到桌前，磋商範圍只要是都高於雙方底價的要求，應該說，有什麼矛盾和衝突都是可以透過磋商解決的，這也正是磋商的目的和意義所在。形成僵局的主要原因常常是由於各方的感情、情緒等主觀因素。談判者開始業務談判之後，一定要冷靜、理智，以避免雙方在類似問題上過多糾纏，形成僵局。一旦洽談陷入僵局，要積極主動地分析形成僵局的原因，尋求化解僵局的手段和方法：
1、變換議題。洽談一旦陷入僵局，雙方可以把引起僵局的議題擱置一旁，先談其他議題。等其他議題談妥，再返回頭來談引起僵局的議題。這就像在考試等事情中“先易後難”的作法一樣。
2、變換主談人。有好多談判的僵局是因為感情因素形成的。一旦陷入，雙方的態度都不好改變，直接危及洽談，這時最好的方法就是更換主談人，新的主談人就可以在新的基礎上，重新開始談判。
3、暫時休會。談判雙方“感情”上較勁只是一時激動，透過暫時休會，待雙方平靜下來之後，重新開始談判。在平靜、諧和的氣氛中談判，才能真正談出成果。
4、尋找第三方案。當談判雙方對對方的方案互相不同意時，應該停止爭執，共同尋求照顧雙方利益的第三方案。
5、尋求調解人。洽談陷入僵局之後，洽談雙方可以藉助於調解人，化解僵局，走出困境，重開談判。
6、問題上交匯報。談判雙方在某一問題上陷入僵局，可以分別把問題交給各自的上級領導，由領導提供可行的解決方案。
7、由各方專家單獨會談。引起談判陷入僵局可能涉及某些專門問題，這時候，可能聘請專家單獨會談。比如技術問題請技術專家談，同行之間的溝愛，有助於在焦點問題上取得進展，化解僵局。
洽談陷入僵局，需要有一方採取主動，如果主要責任在對方，或者有證據把握對方會採取主動，則可安靜地觀察等待其變化。在洽談的實際過程當中，引致談判僵局的具體原因不同，化解談判僵局的方法應有所不同，應在掌握了上述方法的基礎上，舉一反三，靈活運用。
業務談判的目的就是要獲取自己的利益，雙方的利益又不可能一致，那麼，業務談判的磋商首先就是在雙方的利益分歧點上展開交鋒。
在交鋒階段，為了達到自己的目的，一定要勇往直前，不可退縮，而且一定要堅持自己的既定原則和立場。有時扮演“啞巴”的角色是一項有效的辦法。在談判桌上，置對方的要求於不理，或者不想聽而裝作沒聽到，則會瓦解對方的攻勢。但是，這一方法一定要掌握適度。一旦引起對方反感，則弄巧成拙，對方會越發堅持，不肯讓步。
在交鋒階段，雙方唇槍舌劍，都力圖說服對方，雖然唇“槍”舌“劍”，但一定要注意用詞措詞準確，像懷疑對方的實力，懷疑對方的許可權、能力之類的話更是需要力戒。如果這樣的話是對方出來的，你一定要平心靜氣，寬容看待，婉轉陳述自己意見，取得對方理解。當然，這也要掌握適度，如果對方一再說出這種話，就要給予有力的回擊。
在交鋒階段，雙方討價還價，爭來爭去，是磋商階段中最困難、也是最關鍵的一步，洽談能否成功，在此一舉。因此，要本著互惠互利的宗旨，表現出極大的勇氣和毅力，運用種種策略方法，說服對方。而要達成此目的，首先就要找出雙方之間的真正差異，找準了問題的真正所在，才能夠保持清晰的頭腦，鬥智鬥勇，時時處於主動地位。
在交鋒階段，一方面要攻，另一方面要守，無論攻守，都必須讀講究策略和技巧。
業務談判在進入磋商階段後，談判各方面有可能因為某種原因而互不讓步，相持不下，這種進退兩難的境地，稱為“僵局”。為了維持洽談的繼續進行和取得成功，必須採取一定的方法和策略化解僵局。為了化解僵局，首先要了解形成僵局的原因，洽談雙方都是為了一定的利益目的而走到桌前，磋商範圍只要是都高於雙方底價的要求，應該說，有什麼矛盾和衝突都是可以透過磋商解決的，這也正是磋商的目的和意義所在。形成僵局的主要原因常常是由於各方的感情、情緒等主觀因素。談判者開始業務談判之後，一定要冷靜、理智，以避免雙方在類似問題上過多糾纏，形成僵局。一旦洽談陷入僵局，要積極主動地分析形成僵局的原因，尋求化解僵局的手段和方法：
1、變換議題。洽談一旦陷入僵局，雙方可以把引起僵局的議題擱置一旁，先談其他議題。等其他議題談妥，再返回頭來談引起僵局的議題。這就像在考試等事情中“先易後難”的作法一樣。
2、變換主談人。有好多談判的僵局是因為感情因素形成的。一旦陷入，雙方的態度都不好改變，直接危及洽談，這時最好的方法就是更換主談人，新的主談人就可以在新的基礎上，重新開始談判。
3、暫時休會。談判雙方“感情”上較勁只是一時激動，透過暫時休會，待雙方平靜下來之後，重新開始談判。在平靜、諧和的氣氛中談判，才能真正談出成果。
4、尋找第三方案。當談判雙方對對方的方案互相不同意時，應該停止爭執，共同尋求照顧雙方利益的第三方案。
5、尋求調解人。洽談陷入僵局之後，洽談雙方可以藉助於調解人，化解僵局，走出困境，重開談判。
6、問題上交匯報。談判雙方在某一問題上陷入僵局，可以分別把問題交給各自的上級領導，由領導提供可行的解決方案。
7、由各方專家單獨會談。引起談判陷入僵局可能涉及某些專門問題，這時候，可能聘請專家單獨會談。比如技術問題請技術專家談，同行之間的溝愛，有助於在焦點問題上取得進展，化解僵局。
洽談陷入僵局，需要有一方採取主動，如果主要責任在對方，或者有證據把握對方會採取主動，則可安靜地觀察等待其變化。在洽談的實際過程當中，引致談判僵局的具體原因不同，化解談判僵局的方法應有所不同，應在掌握了上述方法的基礎上，舉一反三，靈活運用。